11、信息技术企业系统应用全解析

信息技术企业系统应用全解析

在当今数字化时代，信息技术（IT）已成为各类组织发展的关键驱动力。无论是公共机构还是私营企业，都在信息技术的浪潮中不断变革和发展。下面将详细介绍信息技术在企业系统中的各类应用。

1. IT 应用领域概述

为了便于理解广泛的 IT 应用，我们将其分为组织间系统和组织内系统。组织间系统如电子商务或电子业务应用，包括电子数据交换（EDI）系统，跨越了组织边界，像企业与终端消费者（B2C）、企业与其他企业客户或供应商（B2B）之间的应用，因互联网的发展而愈发重要。

组织内系统又可分为企业系统和管理支持系统。企业系统旨在支持整个企业或其大部分业务，而管理支持系统则为特定管理者或小团队提供支持。以下是企业系统和管理支持系统包含的主要应用领域：
| 系统类型 | 应用领域 |
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| 企业系统 | 事务处理系统、企业资源规划系统、数据仓库、客户关系管理系统、办公自动化、群件与协作、内联网与门户、工厂自动化、供应链管理系统 |
| 管理支持系统 | 决策支持系统、数据挖掘、群体支持系统、地理信息系统、执行信息系统、商业智能系统、知识管理系统、专家系统、神经网络、虚拟现实 |

2. 关键 IT 应用与技术

在 2009 年对信息管理协会（SIM）成员（主要是首席信息官和其他高级信息系统高管）的调查中，“商业智能”位居他们待办事项清单之首。商业智能系统能聚焦、过滤和组织业务信息，助力高管更高效地利用信息。此外，“服务器虚拟化”“企业资源规划（ERP）系统”“客户/企业门户”“企业应用集成/管理”“连续性规划/灾难恢复”“协作和工作流工具”等也被认为是重要的应用和