36、厨房橱柜项目管理与安装指南

厨房橱柜项目管理与安装指南

1. 项目管理关键要点

1.1 订单问题

在项目执行过程中，订单方面可能会出现各种问题，如物品订购错误、遗漏或因变更导致的错误。关键问题领域包括：
- 错误订购的装饰线条。
- 订购橱柜时未订购装饰五金件。
- 橱柜订购后更改电器选择，导致运到工地的电器面板与最终选择不匹配。
- 设计图上显示有装饰支架或其他建筑装饰，但设计师未订购。

1.2 工地损坏问题

工地的每个人都需要意识到材料的脆弱性以及修复或更换损坏产品的高昂成本。为减少问题清单，可采取以下步骤：
- 每晚清扫工地。
- 设计公司在车库或相邻起居空间管理一个临时存放区。
- 安装团队成员（无论是直接雇员、分包商还是承包商）相互尊重彼此的工作。
- 设计公司提供适当的防尘屏障、防尘布和其他防护覆盖物。

1.3 人员管理

即使尽力而为，有时客户仍会感到沮丧并生气。成功的企业主、设计师、项目经理和安装人员在客户对项目进度不满、对项目的某个方面失望或难以相处时，会有相应的应对策略。人员管理的首要步骤是确定客户的不满是与关系相关还是与项目过程相关。

1.3.1 关系相关的困扰

• 是否履行了与项目相关的所有承诺？
• 是否对客户说了可能被视为粗鲁或无礼的话，或者表明有人没有倾听他们的担忧？
• 客户是否觉得选择设计公司可能是个错误？
• 你或工地上的其他人是否与客户发生过争论或采取防御态度？
• 是否是家庭分歧或无关的家