27、万物互联（IoE）时代的营销洞察

万物互联（IoE）时代的营销洞察

1. 消费者决策的新特征

在万物互联（IoE）的环境下，消费者的决策呈现出一些新的特征，主要体现在以下三个方面：
- 环境 - 个体影响 ：消费者能够看到个人行为对IoE中的其他实体或环境的影响，这可能会对他们的决策产生重大且累积的影响。如今，消费者的决策可能更多地基于环境或社会影响。
- 深思熟虑 - 冲动消费 ：一方面，消费者拥有更多的知识和时间，可能会在消费时更加深思熟虑；另一方面，决策处理的快速性以及他们能够快速调整未来消费的能力，可能会使他们的行为更加冲动。不过，如果消费者的客户技术环境（CTE）能够为他们提供行动的快速预测，原本可能冲动的行为可能会受到审视，从而变得更加深思熟虑。
- 计划 - 即兴决策 ：借助具有高度IoE维度的智能CTE，消费者有可能做出即兴决策并采取即兴行动，而在过去，这些行动可能需要仔细计划。

营销经理需要设计他们的系统，以匹配消费者IoE的可选性、灵活性、时效性、效率和透明度。

2. 营销在网络中的角色

IoE涉及许多需要相互操作的设备和机器。实现互操作性需要众多各方的共同努力。在互操作性标准的讨论中，虽然工程师和CEO会参与大部分对话，但营销传播（Markcom）也起着重要作用。营销经理需要通过Markcom确保他们的声音被充分听取，并确保他们的品牌在IoE和标准中占有一席之地。

2.1 营销传播的特殊作用

营销传播在IoE的出现和发展中发挥着特殊作用，具体体现在以下两个方面：
- 通过企