32、利用NGOMSL进行GOMS模型可用性评估指南

利用NGOMSL进行GOMS模型可用性评估指南

1. 概述

1.1 可用界面设计的工程模型

传统的开发可用系统的方法——实证用户测试，基于迭代测试和设计修订，虽有效但对于现代软件开发来说，存在速度慢、成本高的问题，尤其当目标用户是领域专家时。因此，出现了两种应对方式：一是开发“折扣”或“检查”方法，可快速低成本评估界面设计的可用性；二是发展可用性工程模型，它能对人类使用设计系统执行任务的表现进行量化预测，作为实证用户数据的替代，使设计修订和评估迭代更迅速，还能以可检查的形式捕捉设计本质，便于未来复用成功的设计思路。

在用户界面设计过程中使用工程模型的总体方案是：先进行初始任务分析和提出首个界面设计，然后设计师使用工程模型找出界面的可用性问题。由于还有其他难以理解的可用性方面，仍需进行某种形式的用户测试以确保质量。处理完工程模型揭示的设计问题后，再进行用户测试。若用户测试发现严重问题，可能需对设计进行根本性修订，工程模型则有助于快速完善重新设计。

1.2 GOMS模型

界面设计中主要的工程模型是GOMS模型，它描述了用户在设备或系统上执行任务所需的知识，即“如何做”的知识。GOMS代表目标（Goals）、操作符（Operators）、方法（Methods）和选择规则（Selection Rules）。简单来说，GOMS模型包含完成特定目标所需的方法描述，方法由用户执行的操作符组成的一系列步骤构成，可能需要先完成一个或多个子目标，因此方法具有层次结构。若有多种方法可实现一个目标，则选择规则会根据上下文选择合适的方法。

GOMS模型有多种形式，最简单的是击键级模型，通过执行任务所需的基本击键级操作的总时间来预测任务执行