11、信息时代的商业变革与技术决策

信息时代的商业变革与技术决策

1. 市场选择与企业应对策略

在市场中，购买日本汽车或英特尔电脑通常是令人满意的体验，尽管也有更具性价比的替代选择。就像邮局提供更便宜的服务和退款保证时，企业并不在意退款，他们更关心包裹能否按时送达。

一些企业采用“给拖拉机装上喷气发动机”这种看似不匹配的做法，在业务流程再造中这种情况很普遍。这种做法吸引工业时代企业的原因在于，它们无需摒弃旧思维或改变基本方法就能改善成果，所以这类方法会持续存在。信息时代企业了解到多数企业关注“更便宜、更快速”，这为其规划提供了参考，部分企业也会因此繁荣发展。

2. 技术盗窃问题

工业时代企业与信息时代对手竞争的最后手段是让对手发明更好的技术，然后窃取。专利战争就源于此。1993 年，日本认为美国专利系统“不可接受”，因其限制日本获取美国技术。1994 年，日本与美国商务部签署协议，试图将美国专利系统变成日本模式的复制品。

美国专利系统独一无二且写入宪法，它首次从法律上认可“智力财产”，目的是确保发明者对其发明有有限的垄断权以获取商业利益。而日本专利系统旨在让技术在国内扩散，造福大型企业集团。

除了专利系统“协调”带来的合法盗窃问题，工业间谍活动也很普遍，远超多数西方高管的认知。一些外国将冷战时期的间谍机构用于收集工业资产。许多美国科技公司遭遇过外国窃取知识产权甚至芯片以获取商业利益的情况，比如中国的软件盗版问题。多数环太平洋国家在商业交易和贸易协定中注重技术权利，而华盛顿秉持“自由贸易”议程，对工业间谍活动和知识产权损失问题避而不谈，高科技贸易失衡问题也被政府和媒体回避。

3. 企业进步的新途径

工业时代企业