31、奥地利电子政务的准备情况、策略及两类不同用户群体

奥地利电子政务的准备情况、策略及两类不同用户群体

电子政务即政府利用信息技术手段，实现政府管理和服务的数字化、网络化和智能化。在奥地利，电子政务的发展情况备受关注，涉及到不同的用户群体以及相关的准备情况和策略。

电子政务准备情况

电子政务的准备情况主要包括三个方面：
- 能力准备 ：是否有专注于信息通信技术（ICT）知识传播的内部培训项目。
- 技术准备 ：涵盖电子信息中介、通信和服务交付所需的所有ICT设施，如硬件、软件和网络基础设施。在欠发达国家，稳定的电力供应也可能是需要考虑的问题。
- 客户准备 ：尽管有技术基础设施，但电子服务的接受程度不可能均匀分布。“电子”接受程度受识字率、城乡居住情况、文化因素和可及性的影响。例如，有些人强烈倾向于面对面交流而非电子通信。

奥地利的两类不同电子政务用户群体

• 用户群体1：市政当局
  2008年，克雷姆斯多瑙大学邀请奥地利所有2357个市政当局参加由奥地利联邦统计局主办的在线调查，以了解奥地利市政当局的电子服务可用性、参与设施和电子政务准备情况。调查于2008年7月10日至8月22日在网络平台上进行，2357个市政当局受邀参与，1249个完成了问卷，回复率近53%，结果如下：
  | 指标 | 比例 |
  | — | — |
  | 拥有网站的市政当局 | 93% |
  | 网站域名名为“gv.at”（政府域名）的市政当局 | 49.14% |
  | 认为网站能提升市政当局形象