12、企业现代化转型：从北极星指标到产品定义的全面解析

企业现代化转型：从北极星指标到产品定义的全面解析

北极星指标与团队协作

北极星指标（NS）可看作一场主要的生产力博弈，重点在于通过自动化信贷决策，高效地为客户完成所需任务（JTBD）。其衡量指标表述为“信贷模型评估后，顾问/客户针对每个案例对预算做出的平均更改次数”。通过细致讨论，我们还发现五个NS输入之间存在相互依赖关系。随着时间推移，这些输入相互构建，例如广度建立在数据基础之上，准确性依赖于广度，而效率则取决于数据和准确性。我们将NS输入依赖关系可视化，避免陷入将并行目标简单罗列的陷阱。

在NS输入的挖掘过程中，也是审视现有团队边界的好时机。若每个NS输入都要求所有团队在每个决策点进行协调以交付成果，或许就需要重新思考团队的接口。让软件工程师参与协作式NS挖掘过程有诸多好处：
- 深入理解业务领域 ：例如，开发者获得“设计同意书用户体验”或“撰写同意书文本”的任务时，经过NSF构思过程，他们能更深入理解问题的大背景，明白自己的工作与北极星指标的关联，以及如何为改善客户生活带来改变，从而使最终工作更有可能实现“建立信任”和“无烦恼”的同意书体验（NS输入）。
- 做出更好的设计决策 ：当开发者理解战略与日常工作的联系时，他们能做出更好的设计决策，提出更有价值的问题，如“为什么我们要把时间花在做这个而不是那个上？”“是否有更好的机会影响北极星指标输入？”这样能激发团队产生更多设计变体的潜力，与仅将Jira任务视为规定性工作项（即功能工厂）的情况形成对比。

现代化机遇、风险与挑战映射

设计产品分类法是为了勾勒出理想的发展愿景，但实施组织和技术变革以从当前结构过渡到