7、架构现代化：从倾听开始，迈向战略规划

架构现代化：从倾听开始，迈向战略规划

1. 倾听验证技巧

在与不同领域、不同工作流程的人交流时，我们很难立刻理解他们所说的一切。为了更好地吸收信息，我们可以采用重复并验证的方法。具体操作如下：
- 在对话中，将自己理解的内容重复给对方，并请他们确认。这样做能让对方有机会纠正我们的误解。
- 当担任记录员角色时，若主持人邀请参与对话，可分享在 Miro 板上记录的可视化笔记，这可能会引导对话走向深入，例如对方可能会详细解释某个话题，或意识到遗漏了关键主题，又或者指出笔记不准确需要重新解释。

2. 汇聚群体力量

倾听之旅通常从发散思维开始，识别对各利益相关者重要的可能性范围。但在提出现代化业务案例时，需要在优先级上达成一定的共识。一种方法是在个人访谈后组织群体讨论，为大家提供一个交流的空间，以促进对优先级的全局共识，使现代化业务案例更具针对性。
- 临时工作坊 ：这类工作坊具有一定的临时性，会根据具体主题和参与者的情况进行调整。同时，本章介绍的技巧可以以各种新颖的方式组合使用。
- 解放结构（Liberating Structures） ：这是一个提供原则和技巧的资源，它通过多种形式为人们创造有意义的对话空间。例如，三人咨询（Troika Consulting）技术，将参与者分成三人小组，每人轮流扮演客户，在短时间内描述问题，然后保持沉默，另外两人扮演顾问进行讨论并提供建议。

3. 提升工作坊设计与引导技能

无论你是新手还是有经验的工作坊设计者和引导者，都能从相关资料中获得很多有用的建议。例如，《协作软件设计》（Colla