18、智能科技在多领域的应用与成果

智能科技在多领域的应用与成果

在当今科技飞速发展的时代，智能科技正广泛应用于各个领域，为不同行业带来了巨大的变革和发展机遇。下面将介绍智能科技在仓储管理、纺织生产、医疗运输等领域的应用情况，以及相关的技术和成果。

1. 自动垂直仓库与虚拟助手

1.1 自动垂直仓库SILO

自动垂直仓库SILO配备了使用说明手册，它是一个智能组件，在更广泛的集成过程中运行，并与提供协助票务的管理平台相互连接。这意味着仓库的管理和运营可以通过该平台实现高效的协同和监控。

1.2 虚拟助手

新的运营模式聚焦于智能虚拟助手，它能够理解自然语言。通过SD 4.0平台，虚拟助手可通过聊天机器人和语音通话管理一级服务，从而减少人力资源的投入。聊天机器人服务基于机器学习技术的本体论（Ontology ML）进行设置，利用先进的文档和特定的客户数据集构建。这种技术生成了一个相互关联的知识图谱，节点包含本体数据。在问答方法上，应用采用了能够映射任意结构文档内容的本体模式、文本挖掘技术以及用于自然语言处理的预训练深度学习模型。通过使用该应用，还可以自动收集更多数据，提高服务质量，甚至向客户发送个性化的商业报价。以下是虚拟助手的工作流程：

graph LR
    A[用户提问] --> B[自然语言理解]
    B --> C[知识图谱查询]
    C --> D[生成回答]
    D --> E[反馈给用户]
    E --> F{是否需要更多数据}
    F -- 是 --> G[自动收集数据]
    G --> H[优化服务]