22、上海儿童医学中心：智慧医疗的先锋典范

上海儿童医学中心：智慧医疗的先锋典范

1. 智慧医院的内涵与信息技术应用

上海儿童医学中心院长俞光军强调，智慧医院应聚焦现有信息化项目，以“人”为核心，实现以信息技术为基础、以患者为中心的医疗服务，且先进信息技术的应用要以提供经济高效的医疗服务为目标，确保供需平衡。

在信息技术应用方面，上海儿童医学中心与第三方研究机构合作，将物联网技术率先应用于自动水表读数以测量用水量，还应用于能源（电力）检测和物流管理。大数据在医院管理中也得到广泛应用，基于临床数据建立了辅助医疗决策的知识库和罕见病知识库，各科室正在创建特殊疾病数据库用于研究管理项目。2015 年，医学遗传研究所与相关部门成立了罕见病信息中心，用于临床护理、实验室诊断和学术研究，当年诊断了 400 种罕见病，其中 200 例得到确诊。

2. 以患者为中心的服务举措

俞院长提出“五个 R”的服务顺序，即基于互联网的患者服务、医护人员服务、医院运营服务、区域服务和学术研究服务。为解决传统医疗过程中挂号、治疗和缴费排队时间长，而与医生交流时间短的问题，上海儿童医学中心采取了一系列措施。
- 微信医疗服务平台 ：2014 年 4 月 8 日，上海儿童医学中心推出基于微信的移动医疗服务平台，提供专家预约、在线挂号、自助缴费、在线排队、检验报告查询、在线药师咨询和 3D 医院导航等服务。该平台由一个中心和五个平台组成，包括患者服务中心、高精度会员服务平台、实时信息发布平台、便捷医患互动平台、便捷在线服务平台和广受欢迎的医疗知识平台。医院还推出了两种微信账号，订阅号（ID：shchildren）提供最新信息，服务号（ID：shchildren1）允许用户定制回复。服务号