21、电子服务与威尔士文化：信息时代的机遇与挑战

电子服务与威尔士文化：信息时代的机遇与挑战

电子服务的政策考量

在当今数字化时代，电子服务和信息的传递对于政府而言至关重要。专家和政策制定者强调了多样化传递机制的重要性，以避免加剧有计算机者和无计算机者之间现存的信息差距。尽管如此，电子网络的发展和计算机的使用仍在持续增长。

英国电子服务现状

据英国在线有限公司的罗兰·佩里称，约有15万英国“家庭个人”连接到互联网，且每周约有1300个家庭接入互联网。能将电视转换为个人电脑的电视机顶盒最终可能成为一种有效的信息分发渠道，预计其价格将低于500英镑。

政策挑战与目标

政府提供电子服务的政策将反映公众对电子传递机制的可及性。政策面临的首要挑战是提高公众对电子信息服务的存在和益处的认识，并鼓励他们使用这些服务。若宽带基础设施仅能为一小部分公民提供高度先进的服务，这将违背绿皮书的精神和文字要求。公众对这些服务的访问不足会延续“电子贫民窟”的状况。英国的政治精英必须认识到，通信发展、信息提供、国家增长和社会活力之间存在着关键联系。

政策建议

• 政府协调领导 ：政府需要发挥领导作用，制定协调一致的电子服务交付政策。在政府范围内的管理举措中，要确定并持续推动连贯的信息议程。若缺乏协调的方式来促进信息需求，许多利益相关者的需求可能得不到充分关注。政府还应认识到向新程序过渡会带来“制度不稳定”，并为部门间的调整、培训、合作与协调提供机会。
• 公众宣传与教育 ：在推出电子服务之前，政府可开展协同的公共关系活动，以提高公众意识并刺激服务的使用。政府应考虑