9、职场社交网络站点的应用探索

职场社交网络站点的应用探索

1. 社交网络站点概述

社交网络站点（SNSs）是基于网络的服务，允许个人在有限系统内构建公开或半公开的个人资料，列出与之有联系的其他用户，并查看和浏览自己及他人的联系人列表。在组织中，社交网络站点的使用备受关注，它主要用于员工之间的沟通与协作，以支持产品和服务的生产与分销活动，而非主要用于产品营销或品牌管理。

社交网络站点在组织知识管理方面具有显著优势。传统的知识管理软件产品，如文档管理系统、信息存储库和专家定位系统，在使用中往往存在操作繁琐、效益有限且实施和维护成本高的问题。而社交网络站点实施所需资源少，具有自组织性，能使信息和活动网络高度可见。

2. GenCo公司案例

GenCo是一家大型跨国公司，约有75000名员工，在100多个国家设有办事处。公司高度分散，各业务单元专注于医疗行业的特色产品和服务。尽管各单元运营方式不同，但产品线之间存在潜在协同效应，如联合营销和开发产品与服务是潜在的增长领域。

然而，管理层面临的挑战是如何促进高度分散公司各自主业务单元之间的人员联系。传统创建跨职能团队并提供电子通信平台的方法，难以预先确定团队成员，因为创新所需的专业知识和人员难以预测。

GenCo的IT经理认为，现有的工具无法有效支持不同个体之间的社交联系。有效的团队不仅需要成员具备必要的专业知识，还需要能够紧密合作。社交网络站点能为信息添加重要背景，如个人关系、共同认识的人以及背景相似度等，这对远程员工的工作关系尤为关键。

此外，管理层期望社交网络站点能为公司带来无形的好处。在日益不连续的工作环境中，它能为职场创建社交社区；同时，年轻员工习惯在个人生活中使用社交网络站点