5、RT系统使用与配置全解析

RT系统使用与配置全解析

1. RT系统安装与邮件配置

1.1 邮件网关配置

在配置RT系统的邮件网关时，不同的邮件传输代理（MTA）有不同的配置方式。对于Sendmail，需要将 /opt/rt3/bin/rt-mailgate 脚本通过符号链接到 /etc/smrsh/ 目录，否则会收到 “DSN: Service unavailable” 错误。使用以下命令进行符号链接：

# ln -s /opt/rt3/bin/rt-mailgate  /etc/smrsh/

Postfix有时会将别名文件存储在 /etc/postfix/aliases ，该文件格式与Sendmail的相同。编辑后，必须运行Postfix的 newaliases 脚本。

1.2 使用qmail配置邮件网关

qmail与Sendmail和Postfix不同，它使用用户主目录中特殊命名的文件来确定邮件的处理程序。可以为每个队列创建两个 .qmail 文件（用于响应和评论）。例如，General队列的配置如下：

# cat ~rt/.qmail-general
|/opt/rt3/bin/rt-mailgate --queue General --action correspond --url http://rt.example.com/
#