25、航空公司社交媒体策略与背包客危机中的社交媒体应用

航空公司社交媒体策略与背包客危机中的社交媒体应用

1. 航空公司社交媒体策略

1.1 航空公司的社交媒体互动活动

不同航空公司在社交媒体上采用了多种策略来吸引用户参与。例如：
- Air Asia 为用户提供每月奖品，鼓励用户定期提交照片参与竞赛。
- Easy Jet 鼓励用户上传假日电影，有机会赢取假期。
- Jet Blue 不仅邀请用户在 Facebook 页面上分享儿童书籍标题，还会捐赠相关书籍，体现了其在关注业务的同时也承担了社会责任。

1.2 航空公司 Facebook 页面的集成功能

以下是三家航空公司 Facebook 页面的集成功能对比表格：
| 集成类型 | Air Asia (N = 9) | Easy Jet (N = 11) | Jet Blue (N = 8) |
| — | — | — | — |
| Facebook 标准功能 | 照片、视频相册、活动、笔记 | 照片、视频相册、活动、笔记 | 照片、视频相册、活动、活动（提交照片赢月奖；上传电影赢假期；分享儿童书籍标题，Jet Blue 捐赠且用户赢假期） |
| Facebook 应用 | Ask AirAsia – FAQ、与成都旅游局联合推广、航班预订、记忆制造者、链接到 YouTube、You above all – TV 广告 | FAQ、度假授予者、使用 Facebook 签到获取里程（Go Places）、位置（机场地图） | 无 |
| 外部链接 | 航班时刻表、欢迎信息 | 无 | True Blue - 常旅客官方页面 |
| 其他 | 工作机会 | 无 |