56、危机管理中的众包协作决策：理论与实践

危机管理中的众包协作决策：理论与实践

1. 引言

危机事件的动态变化环境带来了高度不可预测和复杂的情况，涉及到人类生命和财产安全。在这种背景下，危机响应组织需要通过获取和交换实时的上下文信息和知识，来实现准确的态势感知，制定集体响应行动计划，以做出高效且明智的决策。

危机管理活动涉及复杂的协作决策，需要整合来自不同领域和专业的大量多样化信息和知识。实际的危机情况表明，响应活动往往超出了危机响应组织的人员和资源能力，因此需要整个受影响社区的参与，包括普通公民。随着先进技术的发展，公众在决策和响应行动中扮演着越来越重要的角色。

众包是一种动态的合作工作形式，旨在让广大公民参与与信息管理相关的半自主任务。实施众包机制的主要好处在于促进公民参与，通过促进积极的协作问题解决和决策，将公民与组织联系起来。然而，目前仍存在一些挑战，例如如何找到新的方法来理解、概念化和定义特定的设计方法，以将危机众包任务和技术与响应组织的决策过程相结合。

为了解决这些挑战，本文提出了一种全面的众包协作决策方法，该方法将危机众包任务和技术集成到危机决策活动中。为了证明其相关性，我们以阿尔及利亚国家植物保护研究所（INPV）的沙漠蝗虫灾害调查和控制为背景，进行了一个危机场景的研究。

2. 相关工作

众包已被证明是一个有前景的研究领域，在过去十年中受到了学者和从业者的广泛关注。在危机管理背景下，我们关注众包过程与组织决策过程的结合。

• Bonabeau的研究 ：提供了一个评估众包在商业问题解决和决策中应用的通用框架。该框架考虑了决策过程的两个阶段：潜在替代方案的生成和评估，并讨论了每个