5、深入理解 DevOps：文化、实践与绩效评估

深入理解 DevOps：文化、实践与绩效评估

1. 生成式文化与 DevOps

组织文化可分为病态型、官僚型和生成式三种。病态型文化围绕权力的获取和维持，组织内的团体和个人倾向于限制知识共享，对责任领域进行严格控制；官僚型文化以规则为导向，注重在整个组织中一致地应用规则，强调公平和遵循流程；而生成式文化则以绩效为导向，重点在于完成工作，而非强调控制或流程。虽然控制、规则和流程在生成式文化中仍然重要，但它们只是为了实现组织效能这一更大使命服务。

DevOps 强调开发（Dev）和运维（Ops）之间的协作，还涉及与质量保证（QA）团队、安全团队、业务所有者和主题专家的合作。其起源于精益制造，意味着要从战略上审视整个软件交付链，逐步改善工作流程。采用新的开发工具和最佳实践是为了改进整个系统，因此需要团队为了共同利益而合作。

生成式文化模型非常适合描述有利于 DevOps 的文化。DevOps 需要不同团队之间的协作、学习和实验，以优化软件交付。对许多公司来说，采用 DevOps 的最大挑战是建立一种开放的、以绩效为导向的文化，以实现持续改进。一项调查分析表明，生成式文化确实预示着更好的公司绩效，并且采用 DevOps 实践（如持续交付）实际上可以通过减少创新和协作的障碍，进一步推动文化的改进。

2. 无指责事后分析

生成式文化的一个体现是避免相互指责。在许多行业，如医疗、制造和运输，发展强大的“安全文化”被认为非常重要。在任何事件（如火车事故或 IT 系统故障）发生后，应进行无指责的事后分析，以确定如何避免未来发生类似事件。重点应放在导致错误发生的环境上，而不是简单地将“人为错误”作为根本原因。人为错误本身也有根源，良好的安全文化会建立保护机