14、Service Manager性能与容量规划全解析

Service Manager性能与容量规划全解析

1. 性能与容量规划概述

Service Manager 具备多种机制和场景，可适应大型环境，但具体实现可能存在设计限制。若性能和容量规划不足或不当，将对 Service Manager 性能产生负面影响，主要体现在以下方面：
- 控制台响应时间 ：从在控制台执行操作到完成请求的时长。
- 工作流完成时间 ：应用工作流所需的时间，如计算事件的目标解决时间、执行用户定义的工作流等。通常，通知订阅和应用模板等工作流在每个工作项生成后的 1 分钟内运行。
- 连接器数据插入时间 ：性能问题会导致 Service Manager 从连接器同步数据的时间变长。初始同步时，所有 Service Manager 服务器角色都会出现性能问题，主要是因为 SQL Server 按顺序将数据插入数据库，耗时较长。建议合理安排初始连接器同步时间，确保同步过程完整且成功后再投入生产。

创建 Service Manager 2010 环境时，需考虑四个关键方面以实现最佳性能配置：
- 内存
- 磁盘
- 处理器
- 网络性能

2. Service Manager 性能因素分析

• CPU 和内存 ：CPU 和内存是 Server Manager MS 的关键因素。Service Manager 服务器上的每个处理器核心最多可支持 10 个并发控制台。由于 Service Manager 服务器的操作对内