19、微软 365 服务支持与生命周期解析

微软 365 服务支持与生命周期解析

微软 365 服务状态监测与支持请求创建

在使用微软 365 服务时，我们可能会遇到各种问题，及时了解服务状态并获取支持至关重要。

服务状态查看途径

• 服务状态页面 ：当无法登录微软 365 管理中心时，可能是管理门户出现问题。此时可访问 服务状态页面 检查登录错误情况。若登录服务正常，页面通常仅显示服务健康仪表板的链接；若登录服务或管理中心门户出现错误，会在此页面显示。
• 微软 365 健康状态 Twitter 动态 ：微软维护了一个 Twitter 动态，涵盖 Office 365 套件以及 Windows、My Analytics 和企业移动性 + 安全性等产品和服务。可在 Twitter 上关注 @MSFT365status 获取相关信息。

创建支持请求步骤

若组织在使用微软 365 服务时遇到问题，可通过以下步骤创建支持请求：
1. 登录 微软 365 管理中心 ，导航至“支持”|“新建服务请求”。
2. 此时 O365 助手机器人可能会显示。若问题是“操作指南”相关，可选择与其交互