聊聊项目经理︱项目经理专题

本文内容结构

一、影响项目经理发展的隐形之手

1、坦诚开放

2、专注

3、持之以恒

4、主动担当

5、自省

6、好奇心

7、自信

8、谦卑

9、积极

二、项目经理能力发展的广度

1、全过程

2、全要素

3、全方位

三、项目经理的多样化激励方式

1、项目经理的角色定位

2、项目经理选人用人的理念

3、项目经理分配任务的智慧

4、项目经理做好激励的方式

四、项目经理的“三心二意”

一、影响项目经理发展的隐形之手

项目经理需要持续地发展自身的能力，才会在为相关方创造价值中体现自身的价值，这或许也是所有职业经理人事业发展的必然选择。

个人能力是指综合运用知识、技能和才能以达成预期结果的基本要件的集合。按IPMA的定义是：能力=知识+技能+才能，项目经理的能力包括技术能力、行为能力和环境能力3个维度，含有若干个能力要素。

决定项目经理发展的既有显性因素，比如相关领域的基础知识、解决问题的关键技能、关注整体的系统才能等；也有隐形之手，或主要表现在项目经理的性格要素，因为这些心理因素往往不像技能方面那么看得见摸得着，但对项目经理的职业发展却有着深刻的影响。

人是情感的动物，中国哲学思想告诉我们人要能够掌控情绪，不被坏情绪所左右，才能有所成就。影响项目经理发展的性格要素，我认为以下9个或许是重要的。

1、坦诚开放

做管理就涉及决策，要认识和理解这样的一个事实：没有哪一项个人决策会是永恒的。所以对自己及他人抱一种开放的态度是制定好决策的基本要点。项目管理的工作方式是团队协作，要以开放的态度，坦诚地与相关方沟通，不回避矛盾和冲突，更不能习惯性地将所有人都视为竞争对手。让自己做一个具有宇宙观的人，始终保持谦逊。“真诚、正直、明朗的人”是无敌的。

2、专注

人类的凝视是一种精神的语言传递，对外界的纷纷扰扰保持清醒，通过凝视、专注就能够获得非同寻常的力量。对项目全神贯注，保持专注，才能让工作更加可持续发展。项目管理要实施PDCA不断地纠偏，保证项目执行始终聚焦在核心流程上，专注于当下的每一个动作、每一项成果。专注就是主动进入状态，杜绝被动牵引，不受外界干扰，专注于自己的工作品质，就会散发出强大的生命力量。

3、持之以恒

项目的成功交付依赖于一系列动作的有效完成，任何外界干扰都不要阻碍计划执行，任何一个阶段成果都不值得骄傲，应该将不同的里程碑事件作为下一个阶段的冲锋号，不停顿保持节奏并坚持到底，让项目创造价值，“凿不休则沟深，斧不止则薪多”。

4、主动担当

在项目出现状况时，不推诿责任，而是主动寻求问题解决。在风险管理方面，不习惯性地为避免风险而不惜浪费资源，而是寻求可控范围内的主动承担更大的风险来为组织创造更大的价值。

5、自省

做事需要复盘，做人需要经常自我反思。自省就是能够意识到自己的问题所在的能力，《易经》小蓄卦，卦辞讲“复自道，何其咎？吉。”提醒我们要不断地审视自己，常常反思、常常反省，自省或是我们不断成长的重要前提。

6、好奇心

好奇心代表着一连串的问题，范曾说“好奇心是科学之母”，塞缪尔·约翰逊说“好奇心是智慧富有活力的最持久、最可靠的特征之一。”项目经理应保持对各种新奇的项目信息以及特殊的项目倾向，保持好奇，这更有利于产生新发现。爱因斯坦告诉我们好奇心是人性中一株神圣但非常脆弱的幼苗，所以我们要认真去呵护，能够不断地自我更新好奇心，以保持对身边一切的新奇。

7、自信

项目经理需要自信而不自负，狂妄自大是做人的大忌。自信就是相信别人做得到的自己也能做到的一种心理素质，这个世界上只要有人能在这条路上走得很好，我就能走的很好！当然自信是建立在正确认知自己能力的基础上。

8、谦卑

沟通对事不对人，避免偏见，同时应注意到不管自己怎样的专业，也一定会有某种认识盲区。谦卑就是不要总认为自己确信正确的就一定是正确的。

9、积极

出众不是一种例外，而是一种无所不在的状态。“积极的态度，本身就有价值”，关键是积极的行动，不做积极的废人。别做思想上的巨人，行动上的路人。不做喷子，远离抱怨，遇到问题首先改变自己看外界的方式和习惯，积极面对一切挑战。

二、项目经理能力发展的广度

项目经理的最高工作目标在于让项目为相关方创造价值，这也是自身价值体现的最好方式，如何实现价值创造？要学会用管理思维来规划技术，用技术手段来促进管理，实际成效则取决于项目经理的综合能力，主要包括正确观念导引的领导力，强化实践的执行力。

项目管理的方式是团队协同，基础是要用有效的方法制定明确的目标、描述清晰的流程、界定具体的任务。达成目标需要整合资源，凝聚人心，“不怕眼前有山，就怕心里没路”，项目经理要有思路，要不断发展自己的能力，这既要有广度又要有系统性，这里我用“三全”概括之。

 1、全过程

戴明曾说“如果你不能将你正在做的事情描述为一个过程，那么你就不知道在做什么。”项目管理的过程在ISO21500中告诉我们有5大过程组，即启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组，当然在具体的不同类型项目管理中，要看我们从哪个阶段开始，你的管理又是持续到哪个阶段？如果前期介入，可以增加一个项目的孕育过程，结束也可能会包括项目成果的运营过程，不管你的结束点在哪，最好都应有个好的复盘过程。

2、全要素

在ISO21500中将项目管理描述为10大专题组，即业界比较公认的10大知识领域，可以理解为我们要管理的具体要素，也就是范围管理、进度管理、费用管理、质量管理、资源管理、采购管理、风险管理、相关方管理、沟通管理、集成管理。同时我们应该认识不同行业不同领域的项目具有特殊性，可以按原则进行剪裁，亦可增加需要的管理要素，比如中国国防项目管理知识体系，就对10大知识领域的内涵有拓展，并增加了技术与工艺管理、综合保障管理（含安全保密等）要素。全要素彼此联系，实现项目管理的整体最优的总要求。

3、全方位

任何项目都源于某种独特的需求，有其特定的背景，实施也离不开具体的社会环境、政策环境、组织环境以及具体的标准规范。项目管理要关注到上下左右各种关系，才能在时间与空间中游刃有余地管理好自己的项目。

三、项目经理的多样化激励方式

1、项目经理的角色定位

项目经理是对项目全面负责的人，是项目团队的领导，是项目相关方沟通协调的纽带，是决定项目成败的关键人物。

项目经理需要在正确理解需求、明确目标的基础上，有效界定工作范围，制定计划，带领项目团队高效率地执行，实施系统控制，实现成功交付，并为相关方创造价值。

项目经理要运用项目思维和项目管理方法，合理安排任务，有节奏地推进项目，需要学会正确地用人和有效的项目激励。

2、项目经理选人用人的理念

要记得项目经理的权限之一是拥有项目团队的组建权，项目经理要会先“选人”后“做事”，让正确的人上车并安排在合适的位置上。在正确用人方面，可以体会一下曾国藩的用人之道。

李鸿章问曾国藩怎样看人？答曰：从人的言行看品行，从人的行为看思想，从人的眼神看心术，从人的做事看能力，从人的谈吐看内涵，从人的朋友看为人。

曾国藩与左宗棠作为同僚虽有不少过节，但两个人在用人理念上，几乎如出一辙，那就是：“凡用人，用其朝气，用其所长，常令其喜悦，忠告善道，使知意向所在，勿穷以缩短，迫以所不能，则得才之用矣”。

项目团队应是一个多学科协同、人员优势互补的集体。在用人上，项目经理要学会做木匠而不做医生，为什么要这样？在木匠眼里，没有废料，每一块木材都有它的用途；而在医生眼里，没有完全健康的人，每个人都是病人。

3、项目经理分配任务的智慧

关于分配任务，当然前提是有可分配之人和知道具体的任务是什么，这就是在OBS（组织分解结构）和WBS（工作分解结构）基础上建立RAM（责任分配矩阵），这是基础性的项目工作分配。

项目中的高级任务的完成，往往需要核心团队的大力协同。项目的核心团队最好是文武搭配，性格互补，项目经理居中调度，这样才能有效综合相关方的众口难调，才能禁得住各类风险的考验。

文武搭配，涉及两类关键人物，一类是“摇扇子”的谋才，另一类是“抡板斧”的干才。项目经理分配任务要有技巧，对那些善于摇扇子的人，要说清楚“为什么”，清晰传递理念，具体完成任务的办法，谋才会有很多，不用教，而且人家甚至会比你项目经理的办法还多；对于那些擅长抡板斧的人，则要说清楚“怎么干”，不太需要讲意义价值，重点在目标和做事流程都要清清楚楚，干才相信并愿意高效率地完成是关键。

4、项目经理做好激励的方式

不管哪一类人，分配任务之后，项目经理都应注意合适的过程管理，当然重点不是监控而是激励。关于激励，项目经理不能“一视同仁”，因为团队中的人是有差异的，他们的期望不同，对项目的贡献也不同。一般而言，项目团队中的人可分四种，相应的也需采用不同的激励方式。

一是人物，即那些能力和态度都是一流的，大事小事都能做得很优秀的人。对于项目团队中的人物，更好的激励是让他们获得成就感，使用给平台的方式，让其充分展示和发挥特长，通过项目创造价值让人物自己认可，且很有兴趣也喜欢，这种高层次的成就激励更适合这类团队成员。

二是人才，即那些能力很棒，但态度可能不稳的人，安排合适了才出成绩。对于项目团队中的人才，更好的激励是让他们获得归属感，通过良好的团队文化和合适的情感交流，使用贴标签的方式，激发情趣，强化人才认可正在做的项目，对项目团队产生归属感。

三是人精，即是具备基本的能力，但精于算计，给多少待遇，就付出多少，绝不“吃亏”。对于这类人精最好的激励就是恰到好处的待遇，眼下的看得见的实实在在的好处，才能让其当下就满意。

四是人手，即态度好，也比较忠诚，但能力有限，对于这样的人手，就只能分配一般工作或事务性的工作，对其激励或许应该是适当的待遇和当面的表扬。

四、项目经理的“三心二意”

项目经理是走向管理王国的重要路径，做好项目管理不仅需要具体的项目管理方法，还需要项目意识和项目思维，尽可能地满足相关方的诉求并让项目创造价值，项目经理应是一个复合型的帅才。

做个成功的项目经理，就应该有“三心二意”，即信心、雄心、虚心和意义、意志。这“三心二意”的核心在于项目经理应具备良好的项目意识和项目思维，即关注整体、积极拥抱变化、通过团队完成复杂任务。让项目创造价值，必须注意正反两种力量的积极互动，避免二元对立或彼此排斥，学会用管理思维来规划技术，用技术手段来促进管理。

 任何项目都是在特定的环境下实施的，会面临各种不确定性和各相关方的不同诉求，能够面对挑战承担风险是项目经理的一个重要素质。

对具体的项目管控，首先应从战略匹配、组织设计开始，然后进入实质的计划实施、沟通协调、状态测评、过程控制，直到成功地验收交付，最后做复盘并沉淀知识。

项目经理要做到专业与人文刚柔相济、良性互动，以提升自身的综合能力，也要善用正确的思维和有效的方法打造适合的项目管理体系，以帮助组织实施综合治理，实现创新发展。(来源：心有桃源 陶俐言）