26、使用指标指导改进

使用指标指导改进

在项目管理和流程优化中，使用合适的指标来衡量和指导工作是非常重要的。下面将介绍一些常见且实用的指标，帮助你更好地了解工作流程的运行情况，以及如何从创意到产品交付的整个过程中提高效率。

1. 常见指标概述

在可视化的工作流程中，有一些常见指标能够轻松获取，这些指标可以很好地反映你的工作流程运行状况，以及从创意到产品交付的速度等信息。在确定指标时，一定要让团队参与进来，让他们对什么是适合自己的好指标发表意见。同时，要将这些与“流程”相关的指标和能体现业务影响的指标结合起来。

2. 周期时间和前置时间

• 定义
  • 周期时间指的是一个工作项在部分流程中所花费的时间，例如开发和测试阶段。
  • 前置时间则是指从创意到产品中完成的功能这一整个过程所花费的时间。
• 区别
  • 前置时间通常更值得跟踪，因为它展示了整个流程。而周期时间只关注部分流程，可能会错过其他能提供有价值信息的部分。如果只优化部分流程，可能会忽略影响前置时间的其他瓶颈。
  • 例如，Marcus参与的第一个Scrum项目，开发的周期时间是三周，但由于后续有三个月的测试阶段，且错过了季度发布周期，导致一个功能的前置时间长达两年零四个月。这表明虽然缩短开发周期时间可能有用，但更大的改进机会可能在其他地方。
• 获取方法
  • 对于可视化的工作流程