22、云平台建设与服务质量优化

云平台建设与服务质量优化

1. 应用特定平台建设现状

1.1 软件许可模式转变

部分软件公司转变了产品许可模式，如微软以订阅模式提供 Office 365，Adobe Acrobat XI 和 Avid Sibelius 8.0 不再提供永久许可。然而，这种缺乏客户关系维护和价值共创策略的改变，可能引发客户抵触。

1.2 类似价值共创关系活动

一些公司开展了类似应用特定云平台（ASCP）价值共创的关系活动，例如英特尔等大型原始设备制造商（OEM）为技术采用者提供技术支持。不过，多数公司利用这些支持来推动通用技术路线图，而非针对特定客户的 ASCP 平台开发。

1.3 第四波平台的硬件开发

大型云服务提供商（CSP）构建和部署 ASCP 的能力使其具备灵活性，能够适应快速变化的需求，从而获得持续竞争优势。以亚马逊 AWS 为例，其构建了广泛、多样且粘性高的云服务组合，定义了 AWS 云平台。但这也带来了问题，云服务采用者难以从其他提供商获取类似服务，因为服务通常不具备互操作性，各有独特的服务运营模式和应用程序编程接口（API）。目前，多数基础设施即服务（IaaS）提供商更注重数据中心效率、正常运行时间以及电力和热效率，对服务互操作性的重视不足。

若生态系统在第四波演变为服务网络，CSP 将有强大动力进行专业化，以差异化服务、最大化竞争优势并减少直接竞争对手数量。通过公开 API 或使用标准化 API，基础设施服务之间仍可实现互操作性，这在其他行业也有类似模式，如汽车生态系统中螺栓和轮胎的标准化。

2. 平台定制面临的问题与解决方案

2.1 平台定