27、企业语音配置与呼叫准入控制详解

企业语音配置与呼叫准入控制详解

企业语音配置

企业语音的配置可分为客户端和服务器两个不同部分。客户端配置涵盖地址簿生成、拨号计划创建、号码规范化以及语音策略中特定功能（如呼叫转移）的启用。服务器配置则着重于企业语音的路由方面以及如何进行配置和控制。

在完成这两方面的定义后，用户需启用企业语音功能，并分配电话号码。若未分配电话号码，用户可拨打PSTN电话，但无法接收。启用后，用户将被分配到拨号计划和语音策略，默认情况下为全局拨号计划和全局语音策略，不过管理员通常会应用特定的拨号计划和语音策略。

客户端企业语音选项配置

Lync客户端是用户与系统后端之间的接口，它需要将用户输入的内容转换为系统期望的格式，且要无缝地为用户完成此操作，无需用户额外提示。此外，若某些特定配置因地理位置而异，客户端还需适应用户的位置。例如，美国用户前往欧洲旅行时，可能会拨打911来获取紧急服务，却不知欧洲的紧急服务号码不同。

号码规范化配置

规范化是指将各种内部、本地、国家或地区的电话号码格式转换为通用标准格式。尽管Lync Server 2010在不进行号码规范化的情况下也能工作，但建议将所有号码规范化为E.164格式，这是一种全球标准，可定义电话号码的格式并确保全球唯一性。其定义如下：
- 国家代码：1、2或3位数字
- 国内有效号码：15 - 国家代码位数

最终结果是最大长度为15位数字，并以“+”字符作为前缀，例如：+15550123456。

常见的误解是，在号码开头添加“+”就符合E.164格式，实际并非如此。为使号码易于理解和路由，Lync Server 2010允许配