5、云计算服务科学基础：从理论到实践的全面解析

云计算服务科学基础：从理论到实践的全面解析

1. 服务经济的崛起

随着信息通信技术（ICT）的广泛应用，全球市场相互连接，自动化程度不断提高，经济和劳动力正从制造业向知识密集型服务行业转移。到2015年，美国和其他发达经济体的服务业占GDP的比重达到了70% - 80%，成为经济增长的主要动力。企业从纯产品商业模式向更注重服务的模式转变，旨在通过开发新的价值主张、开拓新市场和加强客户关系来提高竞争优势，改善财务绩效。

服务具有不可见性、难以复制、基于关系、易于差异化等特点，能够实现服务提供商、客户和其他参与者在服务生态系统中共同创造价值。对于产品型企业而言，向服务主导转型可以显著促进增长和盈利。

以ICT公司为例，这种转型已经在进行中。2011年8月1日，全球市值最大的五家公司中有三家石油公司、一家移动设备制造商和一家中国工业银行，体现了20世纪制造业生态系统的特征。而到了2016年8月1日，全球最有价值的五家公司中有四家是基于云服务的公司，另一家移动设备制造商也在向云服务迁移。这表明云计算这一趋势正推动世界经济从产品向服务转变，云服务已成为创新的主要驱动力。

全球公共云服务支出预计将以19.4%的复合年增长率从2015年底的700亿美元增长到2019年的超过1410亿美元。云服务具有很高的盈利能力，例如亚马逊网络服务（AWS）在2015年的收入达到79亿美元，营业利润为19亿美元，是亚马逊最盈利的业务部门。截至2015年第四季度，AWS在全球市场份额达到31%，领先于微软（9%）、IBM（7%）、谷歌（4%）和Salesforce（4%）。云服务的主要市场细分包括业务流程服务（BPaaS）、云应用服务（SaaS）、云应用基础设施服务（PaaS）、云系统基础设