装备制造业数字化转型CRM系统解决方案（信息图）

一、制造企业面临的机遇与挑战

2021年12月28日，工业和信息化部等八部门联合对外发布《“十四五”智能制造发展规划》，明确提到“推进智能制造，要立足制造本质，紧扣智能特征，以工艺、装备为核心，以数据为基础”。发展智能制造，数据是基础，数据是血液。若没有数字化、网络化、智能化技术的强力支撑，制造的质量、效益和核心竞争力也很难大幅提升，高质量发展的目标不可能实现。

以智能制造为主攻方向，推动制造业数字化转型已成时代发展趋势。智能、生态型CRM系统的实施利于转变制造业生产方式、优化产业资源配置、推进绿色发展；推动企业在市场、客户、产品、销售等全过程的数字化管理以及智能化升级，推动上下游跨业务活动的数据共享和深度挖掘，实现企业对核心业务的精准预测、管理优化和自主决策。

此解决方案来自纷享销客出品的《装备制造CRM应用与选型指南》，书中还有更多关于西门子、德马科技集团等提供的干货内容。

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当下，我国制造企业面临各种机遇和挑战，领先企业开始关注营销模式上的创新、产品型销售转向价值型销售、数字化决策等能力的建设，希望用能力的成长带动业务的增长，最终提升组织整体的数智化能力。从综合能力来看，企业需要不断增强技术创新优势、产品差异化、柔性生产能力等硬实力，同时也需要关注项目转化能力、报价效率、交付质量等软实力，通过内外兼修来共同提升价值服务能力。

针对企业普遍关注的软实力提升存在的诸多挑战，纷享销客针对行业广泛实践分析后发现，纷享销客连接型CRM可以支撑制造企业在“目标达成、营销获客、商机转化、报价效率、投标过程、交付质量、业财一体、服务保障、渠道赋能、数字化能力”等关键业务场景，支撑数字化能力提升。

关键能力之软实力解读 VS CRM 可支撑的“关键业务场景”