14、资产服务行业的技术变革浪潮

资产服务行业的技术变革浪潮

1. 资产服务行业面临的变革

资产服务行业正迎来一波巨大的技术变革浪潮。随着计算技术的进步，该行业的交易处理等流程效率大幅提升，市场也显著扩大，传统服务提供商得以随市场规模增长。然而，如今技术变革可能取代那些减缓交易速度且耗费大量人力的服务，为精通技术且无需应对大量变革管理的组织带来机遇。

据相关调查，54%的受访者认为资产管理行业是最易受颠覆性技术影响的行业。预计在未来五年内，机器人流程自动化（RPA）、区块链和认知系统将给服务提供商的运营带来巨大而持久的变化。这些颠覆性技术能为资产服务机构创造效率、降低风险并提高客户服务质量，仅自动化一项就可能使资产服务行业的员工数量减少60 - 70%，同时节省约30 - 40%的成本。

1.1 资产服务行业易受冲击的原因

全球资产服务行业约有20万名员工。许多服务提供商受并购遗留问题、整合不佳、多技术平台以及大量定制化手动操作的限制。部分仍广泛使用的技术平台可追溯到二十年前甚至更久，资产服务机构每年仍会收到数千万份传真指令。该行业雇佣大量人员是由于系统和流程中积累了数十年的低效问题，许多全职员工从事的手动重复任务如今可由自动化技术经济高效地替代。

自2008年以来，监管环境成为主导因素，抑制了行业发展。尽管过去两年资产管理规模的价值有所上升，但由于资产服务机构无法控制成本，费用也在增加。普遍认为，虽然技术在不断发展，但该行业未能跟上步伐。市场推动资产服务机构实现卓越运营，与旧技术相关的一些流程首当其冲，新技术有机会取代重复、手动且成本低效的后台和中台流程，并持续改进流程自动化。

2. 颠覆性技术介绍

颠覆性技术的发展并非线性