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Horizon 7 故障排查与新特性介绍
1. 常见故障排查
用户常报告的故障及解决办法如下：
| 故障类型 | 原因 | 解决办法 |
| ---- | ---- | ---- |
| 黑屏 | 链路上某个地方的端口阻止了 PCoIP 协议 | 检查 PCoIP 端口（即端口 4172）是否开放 |
| 断开连接 | 高延迟和丢包 | 刷新桌面之前，给用户足够的时间重新连接 |
| 图像分辨率差 | 协议特性导致低带宽下出现问题 | 考虑在用户策略中限制图像构建选项 |
2. 计算资源问题
在 VDI 基础设施中，要避免内存过度使用。需考虑虚拟桌面的内存分配以及主机的总内存，确保总分配内存小于主机服务器的总内存。若主机服务器出现故障，仍需提供所需的内存资源。
若遇到与内存或 CPU 相关的性能问题，可按以下步骤检查：
1. 检查是否有虚拟桌面机器正在进行内存交换。
2. 检查环境中是否存在内存膨胀现象。
3. 了解 CPU 就绪特性，一般来说，每个分配的 CPU 的 CPU 就绪率应保持在 5% 以下，峰值时为 10%。超过这些数值表明主机服务器过载，会影响 CPU 性能并导致虚拟桌面机器运行缓慢。
3. 磁盘性能问题
磁盘解决方案是 VDI 成功部署的关键组件，需要关注磁盘性能以避免未来出现问题。可接受的磁盘延迟因用户而异，同时要考虑解决方案扩展时的情况。通常，磁盘延迟小于 25 毫秒是可以接受的，但之前使用延迟低于 25 毫秒桌面的用户可能不会注意到延迟突然增加到 25 毫秒或更高。存储供应商可能有自己的工具集来管理和监控性能。
4. Horizon View 通用基础设施问题
当对 Horizon View 基础设施进行故障排查时，可按以下步骤操作：
1. 首先查看 Horizon View 管理员控制台中的事件日志，可通过点击屏幕左上角的警报快速访问。
2. 利用 View 管理员中的仪表板视图快速了解环境的健康状况，该屏幕会显示基础设施中所有关键组件的健康状况，如 vCenter、主机、View 连接服务器、View 安全服务器、桌面、RDS 主机和数据存储。
3. 还需检查一些基本问题：
- 网络上的所有服务器、桌面、主机等是否可联系？
- 所有必需的服务是否已启动？
- 所有服务器上是否有足够的可用空间？
- 内存和 CPU 是否达到最大值？
- 是否检查了所有事件日志？
5. 后端数据库系统问题
对于后端数据库系统，要确保 SQL 解决方案可靠。若遇到 vCenter 或 View Composer 问题，需检查 SQL Server：
1. 是否有足够的资源？
2. 服务是否已启动？
3. 正确的端口是否开放？
4. 数据库和日志是否有足够的可用磁盘空间？
6. View 基础设施组件问题
Horizon View 有自己的集成系统健康监控，可报告特定问题，但有时纠正措施实施起来比较繁琐和手动。可能出现的问题及解决办法如下：
| 问题 | 解决办法 |
| ---- | ---- |
| 组件丢失或操作系统损坏后手动移除 View 连接服务器或安全服务器 | 参考 VMware 知识库文章 |
| 手动移除 VDI 桌面或整个池 | 参考 VMware 知识库文章 |
| 从备份中恢复 Horizon View | 参考 VMware 知识库文章 |
| 从备份中恢复持久磁盘 | 参考 VMware 知识库文章 |
| 用户的持久磁盘空间不足 | 参考 VMware 知识库文章 |
其中，View Composer 数据库不一致导致的配置错误比较常见，可使用 ViewDBChk 工具解决。该工具可扫描无法配置的机器并移除无效的数据库条目，使连接服务器能够无错误地重新配置桌面。工具位于安装时创建的 View 文件夹中，路径为：
C:\Program Files\VMware\VMware View\Server\Tools\bin
。例如，要从桌面池中移除一台机器，在命令提示符下输入以下命令：
ViewDbChk --removeMachine --desktopName
7. 监控和管理工具
-
vRealize Operations for Horizon
：可作为 Horizon Enterprise 的一部分或单独产品使用。其分析引擎能学习和理解环境的正常工作参数，当出现超出这些参数的错误时发出警报，还能跟踪增长和资源消耗以提前预防问题。该工具通过单个虚拟设备或 vApp 部署，部署和配置后开始监听和了解环境。它跟踪三个关键指标：健康、风险和效率。
- 健康：报告环境的当前健康状态，影响健康的因素包括高丢包率、组件故障和磁盘容量达到临界水平等。
- 风险：表示环境中若不处理可能会影响健康的问题。
- 效率：报告过度配置等问题，纠正这些问题可提高环境利用率，如虚拟机的 CPU 或内存过度配置。
- Liquidware Stratusphere UX ：它不仅仅是一个监控工具，更是一个用户生命周期管理工具。在评估当前环境时，可提供资源使用概述和基线；在用户上线和构建黄金映像时，可协助调整终端用户体验；还可作为诊断工具，帮助 IT 支持团队快速找到问题的根源。
8. 获得更多帮助
若在解决 Horizon View 问题时遇到困难，可通过以下途径获取帮助：
1. 尽早联系 VMware 支持以获得最佳协助。
2. 尝试 VMware EUC 社区的各种博客和帖子。
3. 访问 VMware 社区（https://communities.vmware.com）获取丰富的资源。
4. 参考 VMware 知识库，目前有 300 个与 Horizon View 相关的特定支持主题，包括视频操作指南和逐步解决指南。
9. Horizon 7 新特性
9.1 操作系统和基础设施更新
- 支持 Windows Server 2019（包括 RDSH 支持）
- 支持 VMware vSphere 6.7 Update 1
- 支持 VMware vSAN 6.7 Update 1
- 支持升级 Horizon Cloud Connector（用于 VMware on AWS）
- 支持 VMware 虚拟化包用于 Skype 的 IPv6
使用 VMware Cloud on AWS 运行 Horizon 时还有以下改进和新特性：
- 最小集群大小已降至 3
- 支持 vSphere 扩展集群
- 支持 NSX - T 和 VMware vSAN 数据存储加密
- 支持 Horizon 7 企业版，新增 VMware UEM、VMware App Volumes 和 VMware Instant Clone
- 支持运行 Linux 桌面
9.2 管理更新
-
Horizon 控制台更新
：
- 可管理手动桌面池。
- 可管理链接克隆桌面池和链接克隆持久磁盘。
- 新增连接用户列和分配用户列，便于查看谁连接到了虚拟桌面机器，原 View 管理员中也添加了此功能。
-
View 管理员更新
：
- 系统健康仪表板上显示 VMware 统一访问网关。
- 浏览器标题栏显示连接服务器 Pod 名称。
- 帮助台工具更新 ：管理员现在可以结束正在运行的应用程序进程。
9.3 可扩展性增强
- 单个 vCenter Server 使用云 Pod 架构时可管理多个 Pod。
- 支持农场中最多 500 个 RDSH 服务器。
- 支持链接克隆和全虚拟机自动化桌面池的 vMotion。
- 支持配置使用 vGPU 的全克隆、即时克隆和链接克隆虚拟桌面机器的 vMotion。
9.4 终端用户体验增强
- 物理 PC 现在支持 Blast Extreme 协议。
- 支持 Blast Extreme HEVC（H.265）视频编码，数据压缩率翻倍且质量不变，无需 NVIDIA GRID。
- 支持客户端驱动器重定向时复制、拖动和放下文件和文件夹。
- 新增虚拟打印功能，允许在终端用户的 Windows 客户端上打印到任何打印机，支持客户端打印机重定向和基于位置的打印。
- 管理员可以指定用户是否可以打开同一应用程序的多个实例。
- 使用 Windows 客户端时，用户可以分配 RDSH 发布的应用程序。
- 混合登录功能现在支持未经身份验证的用户访问应用程序。
Horizon 7 故障排查与新特性介绍
10. 总结
在处理 Horizon View 环境中的问题时，需要从整体考虑，充分理解用户面临的问题以及可能导致这些问题的环节。应尽可能使用如 vRealize Operations for Horizon 这样的监控工具来找出问题的根源。当怀疑存在基础设施问题时，要检查 Horizon View 管理员中的仪表板和事件日志。此外，还可以从 VMware 知识库获取更多帮助。
通过对 Horizon 7 的了解，我们掌握了其架构设计、组件安装、配置以及桌面映像和池的构建等知识。同时，也熟悉了各种将应用程序分层到桌面的方法，如使用 ThinApp、RDSH 发布的应用程序和应用层技术。在为任何组织设计和部署终端用户计算解决方案时，必须谨慎考虑用户需求，希望上述内容能为相关工作提供有力支持。
11. 故障排查流程总结
为了更清晰地展示故障排查的流程，下面通过 mermaid 流程图呈现：
graph LR
A[开始排查] --> B{是否为常见故障?}
B -- 是 --> C[参考常见故障解决办法]
B -- 否 --> D{是否为 Horizon View 基础设施问题?}
D -- 是 --> E[查看事件日志和仪表板视图]
E --> F[检查基本问题]
F --> G{是否为后端数据库问题?}
G -- 是 --> H[检查 SQL Server 相关情况]
G -- 否 --> I{是否为 View 基础设施组件问题?}
I -- 是 --> J[参考相应解决办法或使用 ViewDBChk 工具]
D -- 否 --> K{是否为计算资源问题?}
K -- 是 --> L[检查内存和 CPU 相关情况]
K -- 否 --> M{是否为磁盘性能问题?}
M -- 是 --> N[关注磁盘延迟和使用供应商工具监控]
M -- 否 --> O[使用监控工具分析]
C --> P[结束排查]
H --> P
J --> P
L --> P
N --> P
O --> P
12. 新特性优势分析
| 新特性类别 | 优势 |
|---|---|
| 操作系统和基础设施更新 | 支持更多操作系统和虚拟基础设施，增强了兼容性和可扩展性，如支持 Windows Server 2019 可满足更多企业需求；使用 VMware Cloud on AWS 运行 Horizon 的改进，降低了集群大小要求，增加了多种功能支持，提升了系统的灵活性和安全性。 |
| 管理更新 | Horizon 控制台、View 管理员和帮助台工具的更新，使管理操作更加便捷和全面，如新增列便于查看用户连接情况，管理员可结束应用程序进程提高了管理效率。 |
| 可扩展性增强 | 单个 vCenter Server 可管理多个 Pod，支持更多 RDSH 服务器和 vMotion 功能，适应了大规模部署的需求，提高了系统的可伸缩性。 |
| 终端用户体验增强 | 物理 PC 支持新协议、视频编码改进、文件操作和打印功能增强等，为用户提供了更流畅、便捷的使用体验，满足了用户多样化的需求。 |
13. 操作步骤总结
-
使用 ViewDBChk 工具移除桌面池中的机器
：
-
找到工具所在路径：
C:\Program Files\VMware\VMware View\Server\Tools\bin。 -
在命令提示符下输入命令：
ViewDbChk --removeMachine --desktopName。
-
找到工具所在路径：
-
故障排查时查看 Horizon View 事件日志
：
- 打开 Horizon View 管理员控制台。
- 点击屏幕左上角的警报，即可查看事件日志。
-
利用 View 管理员仪表板查看环境健康状况
：
- 打开 View 管理员。
- 查看仪表板视图，了解 vCenter、主机、View 连接服务器等关键组件的健康状况。
14. 注意事项
- 在使用监控工具如 vRealize Operations for Horizon 和 Liquidware Stratusphere UX 时，要确保其正确部署和配置，以便准确获取环境信息和分析问题。
- 对于后端数据库系统，要定期检查资源、服务状态、端口开放情况和磁盘空间，避免因数据库问题影响 Horizon View 环境的正常运行。
- 在进行 Horizon 7 新特性的使用和配置时，要先进行测试，确保与现有环境的兼容性和稳定性。
15. 展望
随着技术的不断发展，Horizon 7 可能会继续推出更多新特性和改进，以满足企业日益增长的需求。未来可能会在安全性、性能优化、用户体验等方面进一步提升，为企业提供更强大的终端用户计算解决方案。同时，故障排查的方法和工具也可能会更加智能化和自动化，帮助企业更快速、准确地解决问题。
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