5、员工绩效评估全解析

员工绩效评估全解析

1. 绩效评估的重要性与频率

绩效评估可能是你与员工进行的最重要的讨论。传统上，绩效评估是一年一度的活动，但现在有些公司一年进行两次。无论频率如何，专业的评估应该像处理税务一样，是对 12 个月内定期讨论、反馈、分析和评估的正式总结。全年逐步开展工作，当重要时刻来临时，你就能做好准备，你和员工都不应对讨论内容感到惊讶。

年度评估过程让你有机会记录员工的成就、奉献精神、承诺、面临的挑战以及改进机会。许多公司有由人力资源部门制定的评估表格，而有些公司则没有表格，由每位经理自行决定，或者仅采用备忘录形式。然而，表格通常帮助不大，因为有用的评估应该包含描述性叙述和讨论，而不仅仅是勾选选项。

绩效评估还常被用于解决另外两个重要的公司问题：奖励表现出色的员工和处理表现不佳的员工。糟糕的评估会让这两项任务变得更加困难，失败的代价很高：
- 处理不当的解雇可能（如今经常）导致诉讼。
- 对优秀员工的评估不当往往会导致关键员工跳槽以获得他们本应从你这里得到的待遇。

2. 评估的关键领域

评估员工绩效时，你需要考虑以下关键领域：
- 工作质量 ：员工提供的是优秀还是平庸的工作？并非每个员工都能有出色的表现，而且也并非每个员工都能获得高额报酬。但作为经理，你可能需要员工履行其他关键职能，例如，他们可能是能让团队成员对项目保持热情的队员，或者能树立专注工作的榜样，又或者对公司历史有深入了解，能为决策提供长远视角。
- 灵活性 ：大多数职位都有工作描述，有些甚至写成了书面形式，但几乎没有工作描述能充分预见该职位在现实世界中的实际