4、高效管理 IT 团队的策略与实践

高效管理 IT 团队的策略与实践

1. 明确公司使命与部门目标

为了让员工保持专注，清晰阐述公司的使命、愿景和价值观至关重要。虽然定义这些并非 IT 经理的职责，但一旦公司确定了使命声明，就应与员工沟通。要让员工明白公司使命以及详细说明如何实现该使命的愿景声明，是如何直接影响他们的日常行动的。

公司价值观也是引导员工的重要手段。若公司尚未明确价值观，应要求管理层加以明确。明确和传达价值观并非 IT 经理的工作，但如果成立了全公司范围的委员会，经理可以参与其中。公司价值观由整个公司共同定义，能为员工行为提供有用的指导。

除了向团队传达公司的使命、目标和价值观外，还需分享 IT 部门的目标和价值观，这些目标应既反映公司的使命，也体现经理自身的目标和价值观。

2. 避免员工倦怠

在当今的组织中，IT 至关重要，这使得员工面临巨大的工作压力。以下是导致 IT 工作需求繁重的原因：
- 组织的几乎每个方面都依赖 IT 及其服务。
- 任务及其解决方案艰巨、复杂且具有高强度。
- 数字世界的工作场所往往是全天候的，需求源源不断。技术允许人们一天工作 24 小时，只有在身体无法保持清醒时才挤出时间睡觉。
- 复杂技术挑战的诱惑常常激发人们一天工作 20 小时。
- IT 员工在工作时间需要确保系统正常运行并应对问题，在非工作时间也需要工作，因为某些工作（如维护、升级等）通常只能在这个时候进行。
- 与流水线劳动不同，IT 工作不以单位时间内生产的产品来衡量，因此没有明确的外部指标表明工作何时“完成”。

高能量和高积极性的员工可能没有意识到自己正陷入倦怠的状态。虽然推动员工