2、站点可靠性工程（SRE）全面指南

站点可靠性工程（SRE）全面指南

1. Westrum 类型学

不同的组织文化类型会对 SRE 的实施产生影响，以下是 Westrum 类型学的三种文化类型对比：
| 文化类型 | 特点 | 合作程度 | 信使待遇 | 责任处理 | 跨部门协作 | 失败处理 | 创新处理 |
| — | — | — | — | — | — | — | — |
| 病态型（权力导向） | 权力至上 | 低合作 | 信使受惩罚 | 推卸责任 | 不鼓励跨部门协作 | 失败找替罪羊 | 创新被扼杀 |
| 官僚型（规则导向） | 规则优先 | 适度合作 | 信使被忽视 | 责任范围狭窄 | 容忍跨部门协作 | 失败追求正义 | 创新存在问题 |
| 生成型（绩效导向） | 注重绩效 | 高合作 | 信使接受培训 | 风险共担 | 鼓励跨部门协作 | 失败引发调查 | 创新得以实施 |

生成型文化环境对组织更为有益，原因如下：
- 高合作与跨部门协作：促进更好的合作，打破部门壁垒，形成跨职能团队。
- 信使培训与失败调查：员工能及时分享潜在问题，不惩罚信使，消除指责，失败引发深入探究。
- 风险共担：质量、可用性、可靠性和安全性成为每个人的责任。

2. 确定 SRE 最佳实践

为了在组织中成功实施 SRE，可参考以下最佳实践：
- 自动化一切 ：SRE 的基础是最大化工作负载的可接受弹性，因此应尽可能实现自动化。手动处理事件不仅耗时，而且成本高昂。自动化可以涵盖从测试环境部署、测试运行、生产环境重新部署到监控和管理生产工作负载的可靠性等多个环节，还能在发