真诚沟通的艺术
第35篇原创文章
有读者评价文章写的挺真诚，我觉得很开心。但是我也一直在思考：到底什么是真诚？要给简单的词汇下个定义其实是件不容易的事，今天来谈谈我的理解。
1、事实就是事实
2015年刚加入饿了么的时候，由于P7或者经理以上岗位需要部门负责人交叉面试，我帮一兄弟部门面试一位P7的同学，发现这位同学技术基础很不扎实，且逻辑也比较混乱很多问题答不到点子上。
后来我把结果反馈给那位找我的部门负责人，他反馈这位同学之前追随过他对他很了解，可能过来就直接干活，希望我跟HR把评价说的好一些。
后来他还找我吃饭，言语间表达自己目前工作压力大，团队人少事多，我一下子觉得我是要做恶人了。当然最终我还是如实的讲情况反馈给HR，那位候选人最终也没能进来。
但结果并没有那么糟糕，我给他推荐了一位很符合他需求我认识的朋友，我们从此以后还成了好朋友。他目前还在饿了么还干的风生水起。
2、不迎合他人
有一阵子，我对我的一个重要岗位的下属表现不太满意，于是我就私下和他聊了下，那是先夸了一阵他的优点最好指出他要改进的地方。
然而我发现：根本没有任何用！不但一点没有改，反而感觉良好。
后来我才明白了：先讲一堆优点，最后再讲缺点，讲的还很温柔很体贴，搞得他根本没明白我想干嘛！而我之所以选择这种表达方式，是因为我怕他不开心，我想迎合他。而之所以我想迎合他，不用面对尴尬和难堪的场面。
于是我开始努力让自己“不迎合”，不去故意讨好别人。
在很长一段时间有朋友给我推荐人才，我即使判断不靠谱，也会说“我们再看看，后面给你答复”。现在如果我觉得不行，我就直接说不行，并且尽量给出理由。虽然这样做感觉好像不好，但却省去了别人无谓等待的时间，这样对谁都好。
3、开放心态
心态开放就是欢迎好的意见和坏的意见，特别是批评意见，并且随时做好准备接受意见。这其实是很反人性的比较有挑战的。
在贝壳的时候公司有一个360考核，就是可以看到兄弟团队和HR对你的评价，一开始公司还准备让这些人实名打分，结果这个360考核形同虚设都是夸夸夸。
当然HR找到我们部门负责人们征询意见，我非常支持修改为匿名打分——如果觉得别人说得不对，那就不听就是了，但一定要保留所有人肆无忌惮地批评的权力。
4、主动分享利他的信息
我还记得那是2014年的时候，我的一个下属因为表现不达预期主动离职了。他走的时候对我说：“我觉得在这边呆的也非常开心，就是为什么你们对我满意，却没有告诉我。”
这件事情给我很大震撼。为了避免冲突尴尬，我常常把一些意见藏在心里。这件事之后，我学会了：有对别人有用的信息的时候，一定要说出来。
比如我以前很少表扬下属。因为我看过李开复曾经说：“小事情不要表扬，大事情才表扬，而且每次表扬都要有仪式感，这样领导说话才会有力。” 后来我才发现这样根本不对，因为每个人都需要即时反馈。好的就说好，不好就说不好——时间久了，这些评价就形成了一套质量标准，对别人是极有用的。
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「关于博主：
姓名程军，网名小卒，15年互联网行业从业经验，前1号店架构师，前饿了么、贝壳找房技术总监」
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