3、知识管理基础：架构、机制与技术

知识管理基础：架构、机制与技术

1. 知识管理的定义与目标

知识管理可以简单定义为充分利用知识资源所需采取的行动。这一定义可应用于个人和组织层面，知识资源既包括当前个人或组织所拥有的知识，也涵盖了潜在可从其他个体或组织获取的知识。

“充分利用”体现了知识管理对个人或组织目标达成的影响，其目标是以具有成本效益的方式，增强知识对目标实现的促进作用，即知识管理的收益要超过成本。而“所需的行动”则广泛包括发现新知识、捕捉现有知识、与他人分享知识以及应用知识等活动。

更详细地说，知识管理是指执行发现、捕捉、分享和应用知识的活动，以经济有效的方式提升知识对单位目标实现的影响。

2. 知识管理与商业智能的区别

商业智能（BI）有时会与知识管理（KM）混用，但二者有明显区别。BI侧重于通过利用各种数据和结构化、非结构化信息源，为决策者提供有价值的信息和知识，其输入是数据和信息。而KM的输入是信息和知识，直接带来新知识的发现、知识形式的转换、知识的分享或在决策中应用知识。

以下是二者的详细对比：
| 对比项 | 知识管理（KM） | 商业智能（BI） |
| — | — | — |
| 智力组件 | 主要：知识（显性和隐性）
次要：信息、数据 | 主要：数据
次要：信息、显性知识 |
| 流程 | 知识捕捉、分享、应用和发现 | 数据访问、分析和呈现 |
| 关键组件 | 社会机制和信息技术 | 主要是信息技术 |

3. 知识管理解决方案与基础

知识管理依赖于两个方面：具体的知识管理解决方案（KM solutions）和更