26、语音技术的崛起与应用：从错误恢复到市场竞争

语音技术的崛起与应用：从错误恢复到市场竞争

1. 语音系统的错误恢复

在语音交互系统中，错误恢复是一个关键问题。早期的语音系统常常陷入“无限错误循环”的困境。例如，在询问出发城市时，用户说“Boston”，系统却误识别为“Austin”，当用户否定后，系统再次要求用户重复，且依旧可能犯同样的错误。

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    A[用户说出发城市：Boston] --> B[系统误识别为：Austin]
    B --> C[系统询问是否正确]
    C --> D[用户回答：No]
    D --> E[系统要求再次说出发城市]
    E --> B

而第二代更智能的系统在听到用户否定后，会承认之前的错误并给出不同的回答，能更巧妙地利用过去的信息进行错误恢复。

2. 语音行业的两大先锋：SpeechWorks与Nuance

2.1 SpeechWorks的诞生

1993年9月3日，Mike Phillips、Victor Zue、Stephanie Seneff、Jim Glass和Dave Goddeau在剑桥喝啤酒时，决定创办一家语音公司。9月4日，Victor等人回到MIT工作，而Mike开始购买关于“如何创业”的书籍。1993年11月，Mike得到建议“找别人做CEO”。1994年1月，Mike在MIT的“如何创业”课程上结识了Bill O’Farrell，不久后Bill参观MIT的演示并表示“通过了测试，干吧”。

Mike Phillips在语音技术领域有着丰富的经历