5、过程改进的连续与阶段表示法解析

过程改进的连续与阶段表示法解析

1. 连续表示法概述

连续表示法与阶段表示法包含相同的基本信息，只是信息的排列方式不同。连续表示法将过程改进的重点放在过程领域内需要完成的行动上，而且这些过程及其行动可能跨越不同的级别。这些级别被称为能力级别（Capability Levels），一共有六个能力级别：
- 级别 0：未完成（Incomplete）
- 级别 1：已执行（Performed）
- 级别 2：已管理（Managed）
- 级别 3：已定义（Defined）
- 级别 4：定量管理（Quantitatively Managed）
- 级别 5：优化（Optimizing）

能力级别旨在提升组织在某个过程领域中执行、控制和改进绩效的能力，使组织能够专注于特定领域以提高该领域的绩效。下面对每个能力级别进行简要解释：
| 能力级别 | 描述 |
| ---- | ---- |
| 级别 0：未完成 | 未实施能力级别 1 的所有特定和通用实践，相当于阶段表示法中的成熟度级别 1。 |
| 级别 1：已执行 | 预期执行能力级别 1 的所有特定和通用实践，但绩效可能不稳定，可能无法满足质量、成本和进度等特定目标，但可以开展有用的工作，这只是过程改进的开端。 |
| 级别 2：已管理 | 针对单个项目、小组或独立过程进行计划、执行、监控和控制，以实现既定目标。管理过程既能实现过程的模型目标，也能实现成本、进度和质量等其他目标。组织会持续收集一些指标并应用于管理方法中。 |
| 级别 3：已定义 | 是从组织的标准过程集中裁剪而来的已管理过程。超出裁剪指南允许范围的偏差需要记录、说明理