26、中小企业创造力保存与糖尿病营养咨询应用

中小企业创造力保存与糖尿病营养咨询应用

中小企业集体创造力管理框架

中小企业面临的知识管理问题

中小企业通常具有较高的创造力水平，许多中小企业在其所在领域处于领先地位。然而，由于缺乏有效的技术系统来存储知识和信息，中小企业往往难以建立共同的知识基线。知识和信息常常分散在个人电脑、Windows 网络文件结构、纸质文档或隐性知识中。这种情况导致企业缺乏保存和维护知识以及创新能力的技术基础设施，限制了集体创造力的发挥，使得集体创造力隐藏在个人的头脑中，在关键人员离职时可能产生负面影响。

实践社区的作用

实践社区可以作为管理个人在特定领域知识的工具，确保知识的创造、共享、收集和利用，成为促进中小企业集体创造力的积极参与者。但是，在知识管理领域，找到发现中小企业内部实践社区并让它们指导决策过程的方法仍然是一个具有挑战性的问题。

集体创造力管理框架

概念层面：讲故事

从概念上讲，讲故事被公认为是一个很好的起点。故事具有建立信任、激发热情、打破层级结构以及促进人际沟通的作用。故事通过分享经验，传递积累的智慧、信仰和价值观，是知识的构建块、记忆和学习的基础。在知识管理中，故事常用于将隐性知识显性化，有助于从个人创造力中产生集体创造力。

计算层面：基于案例的推理（CBR）

基于案例的推理是处理实践社区内谈判 - 具体化过程的合适范式。故事与 CBR 密切相关，故事可以将隐性知识框架（如问题解决策略的一部分）显性化。故事的结构包括观察与反思、抽象概念创建、新情况实验和具体经验四个步骤，这与 CBR 应用开发的 4R 循环相契合。案例结构可以近似代表个人在创新解