4、医疗行业的质量、伦理与经济挑战

医疗行业的质量、伦理与经济挑战

1. 医疗质量危机

1.1 质量的重要性

如今，医疗行业比以往任何时候都更注重质量。质量是医疗组织所有战略的基础，它能改善患者健康、降低成本并确保医疗组织的可持续发展。目前，医生在发病率和死亡率会议上对病例进行审查是评估医疗质量的关键手段，但这种方式不够充分，需要更加标准化。

1.2 以患者为中心的医疗

医疗行业正逐渐转变为以患者为中心的业务。医疗组织认识到，医疗质量与经济回报直接相关，节约开支有助于提高和维持组织的财务稳定性。

1.3 质量的起点

质量始于人。医生尊重患者，管理层尊重医生，才能确保提供最适当的、以患者为中心的医疗服务。同时，赋予医生领导权，让他们负责控制医院的医疗质量，因为只有医生具备提升临床护理质量所需的知识。

1.4 患者对质量的看法

患者对医疗质量的认知往往受到他们对医生、医院或治疗的态度、信念和观点的影响。他们可能会因咖啡冷了而不满，却对医疗团队的表现不置可否，常常将感知与实际结果混为一谈。友好的医生可能会让患者在质量评价上给出高分，因为大多数患者并不了解医学的复杂性。他们只知道自己的状况好坏，却可能没有意识到不良结果可能是由于自身忽视健康，而非医生无能。因此，医生有必要向患者明确护理期望，帮助他们理解治疗方案，改善医患关系，让患者感受到更高质量的医疗服务。

1.5 质量的衡量与应对变化

医生需要跟踪各种指标来衡量医疗质量，如死亡率、发病率、患者的功能状态、抗生素治疗时机、适当护理、医疗可及性和感染率等。质量问题是动态变化的，每年都有新的研究成果、发现或技术可用于提