31、人员管理与企业防盗指南

人员管理与企业防盗指南

在企业运营中，人员管理和安全防范是至关重要的两个方面。有效的人员管理能够激发员工的工作热情和创造力，提高企业的整体绩效；而良好的安全防范措施则可以保护企业的财产安全，避免因犯罪行为而遭受损失。

人员管理策略

人员是企业最宝贵的资源，以下是一些有效的人员管理建议：
1. 明确反馈 ：让员工清楚了解你对他们的看法，无论是满意还是不满意。及时给予反馈，避免让他们对你的感受产生疑惑。
2. 分享规划 ：向员工通报公司的未来规划，使他们能够理解整体目标，并将自己的工作与之对齐，更好地为公司做出贡献。
3. 鼓励创新 ：鼓励员工发挥主动性、创新性和创造力。不要轻易否定员工提出的想法，好的创意来之不易，应充分利用。
4. 避免偏见 ：意识到自己对某些人的偏见和成见，尽管可能无法完全消除，但绝不能让这些因素影响你对待员工的方式或对他们绩效的评估。
5. 保持灵活 ：业务开展方式并非一成不变，过去的做法不一定永远正确。要随时准备做出改变，以追求更好的结果。

如果遵循这些建议，将有助于激励员工实现高绩效。

当需要解雇员工时，必须慎重对待。毕竟在招聘和培训员工过程中，企业投入了大量的时间和精力。在可能的情况下，应先给予警告和第二次机会。然而，有时解雇是不可避免的，因为某些员工的违规行为或低绩效可能会拖累其他员工，影响士气和动力。

解雇员工时，应进行离职面谈，坦率而委婉地告知他们被解雇的原因。不要表现出愤怒或不悦，要记住，即使他们不再为你工作，未来可能还需要为其他雇主工作，而且他们在其他地方可能表现出色。

以下是解雇员工的进一步指导：
- 提前警告和辅导 ：在做出解雇决定之前，对考虑解雇的员工进行警告和辅导。
- 及时行动 ：一旦确定解雇员工，不要拖延。
- 进行离职面谈 ：与员工进行面谈，委婉而直接地解释解雇的原因。
- 获取正确信息 ：确保掌握员工的正确转寄地址和电话号码。
- 支付应得工资 ：支付员工应得的所有工资。
- 支付 severance pay ：如果合同中有规定，确保支付 severance pay。
- 保存记录 ：为被解雇的员工建立档案，记录解雇原因。
- 响应查询 ：如果被解雇的员工申请工人赔偿残疾保险或失业保险福利，应响应相关机构的信息查询请求。
- 客观看待 ：员工在你这里表现不佳并不意味着在其他地方也不行，你和被解雇的员工都应明白这一点。
- 法律咨询 ：在极少数争议或法律纠纷情况下，可能需要律师在场。尽管不希望出现这种情况，但在可能引发未来诉讼的情况下，应咨询律师。

在某些情况下，企业使用临时工可能比长期工更合适。例如，当接到紧急订单、工作量突然增加但预计之后会恢复正常时，或者许多员工同时生病、关键员工生病、需要完成特殊项目或满足季节性需求时，使用临时工比招聘后再解雇、裁员或支付未充分利用的服务费用更为明智。

在考虑使用临时工之前，应先考虑让现有员工加班。但有时这可能不可行，例如员工已经在加班或有其他原因。一旦决定使用临时工，有两种选择：一是自行招聘临时工，但这可能面临寻找和招聘的困难；二是使用临时工服务机构，这样可以避免这些问题。临时工服务机构已经招聘了这些人员作为员工，他们通常有保险覆盖，并且了解你可能提供的工作类型。此外，如果员工表现良好，大多数临时工服务机构有程序允许你将其转为长期员工，这就像是一种“先试用后购买”的方式。

然而，使用临时工也有一些缺点。例如，尽管他们可能胜任工作，但可能不了解你的公司，需要进行一定的培训才能达到你的要求。而且，临时工可能不像正式员工那样对公司使命充满动力和奉献精神。

美国约有一千家临时工服务机构，通常位于人口密集中心附近。你可以在黄页或通过互联网搜索找到它们，搜索关键词如“临时就业”或“临时就业承包商”。费用因机构、地点和其他相关因素而异，通常比支付给类似长期员工的基本工资或工资要高，因为这个价格不仅包括工作时间，还包括工资税、社会保障、工人赔偿以及临时工服务机构的费用和利润。

以下是一些关于人员管理的有用信息来源：
|信息类型|具体内容|
| ---- | ---- |
|书籍|《Affirmative Action and Equal Employment: A Guide Book》（美国政府印刷局出版）、《American Salaries and Wages Survey》（Helen S. Fisher著，Gale Group出版）、《Compensation》（Robert E. Sibson著，AMACOM出版）等|
|互联网|Career Babe（提供其他薪资信息网站链接：http://www.careerbabe.com/salarysites.html）、CareerInfonet（列出许多不同行业的薪资和趋势：http://www.acinet.org）等|

此外，还提供了一些可下载的工作表，包括职位分析、职位描述编写、薪酬比较、图形量表绩效评级和强制选择员工评级表等，可从John Wiley & Sons网站（www.wiley.com/go/cohenentrepreneur）下载并使用Microsoft Word或其他流行的文字处理应用程序进行编辑和打印。

graph LR
    A[人员管理] --> B[激励员工]
    A --> C[解雇员工]
    A --> D[使用临时工]
    B --> B1[明确反馈]
    B --> B2[分享规划]
    B --> B3[鼓励创新]
    B --> B4[避免偏见]
    B --> B5[保持灵活]
    C --> C1[提前警告和辅导]
    C --> C2[及时行动]
    C --> C3[进行离职面谈]
    C --> C4[获取正确信息]
    C --> C5[支付应得工资]
    C --> C6[支付severance pay]
    C --> C7[保存记录]
    C --> C8[响应查询]
    C --> C9[客观看待]
    C --> C10[法律咨询]
    D --> D1[自行招聘]
    D --> D2[使用服务机构]

企业防盗措施

在美国，犯罪率呈上升趋势，小企业受到的影响尤为严重。在过去五年中，小企业因犯罪造成的损失增长了超过100%，而这只是基于官方报告的犯罪数据，实际犯罪数量可能更高。犯罪问题对小企业至关重要，小企业管理局指出，犯罪导致了30% - 40%的企业倒闭，而且小企业成为犯罪受害者的可能性是大企业的35倍。以下是小企业主预防重大犯罪的方法，包括入室盗窃、抢劫、商店行窃、内部盗窃、空头支票和信用卡欺诈等。

入室盗窃是指非法进入场所实施重罪或盗窃的行为，无论是否使用暴力进入。统计数据显示，近年来入室盗窃案件数量翻了一番，因此这是小企业必须应对的重大犯罪问题。

预防入室盗窃的方法包括：
1. 使用优质锁具 ：锁具很重要，即使不能阻止窃贼进入，也能迫使他们强行进入，这在许多标准入室盗窃保险政策中是获得赔偿的必要证据。许多锁具专家认为，具有可变数量销钉的弹子锁芯锁能以合理的成本提供最佳安全性，建议选择至少有五个销钉的锁，因为窃贼容易撬开销钉较少的锁。同时，使用死锁也是明智的选择，死锁的锁舌必须通过转动旋钮或钥匙来移动，而不是依靠弹簧，无法通过在门边缘和门框之间滑动柔性材料或工具来打开。双圆柱死锁在门的两侧都需要钥匙才能打开，对于玻璃门尤为重要，可防止窃贼打破玻璃后伸手开门。此外，要特别注意后门，因为窃贼通常喜欢从后门进入，可考虑在锁门的基础上再加装门闩。所有锁具都应由专业锁匠安装，因为即使是最好的锁，如果安装不当也无法有效防止入室盗窃。
2. 安装报警系统 ：无声中央站防盗警报通常比本地警报（如警笛或钟声）提供更好的保护。无声警报只会提醒知道如何处理入室盗窃的专家，而不会像响亮的本地警报系统那样通知窃贼已被发现。然而，如果目的是在窃贼进入前将其吓跑，本地警报则是更好的选择。无论选择哪种警报，都有多种感应设备可供选择，如超声波探测器、光束探测器、雷达运动探测器、振动探测器以及自动电话拨号器等辅助设备，当警报系统触发时可通知警方。每种警报都有其优缺点，具体取决于你的情况，建议寻求专业指导以确定最适合你的警报系统。例如，在巡逻不频繁或偏远的地区，本地警报可能无用。
3. 加强钥匙管理 ：钥匙管理与锁具本身同样重要。应避免钥匙被复制，可在钥匙上刻上“禁止复制”字样。提醒有钥匙使用权的员工不要将商店钥匙留给停车场管理员或其他可能被他人获取的地方。记录每把钥匙的去向和持有者，当员工离职或钥匙丢失时，应更换锁具并发放新钥匙。不要使用同一把钥匙打开外门和办公室门，因为使用万能钥匙会削弱安全系统，一把钥匙打开所有锁会增加风险。不要在钥匙上明确标记具体商店或锁的信息，可使用代码和钥匙编号，尽可能增加潜在窃贼获取钥匙的难度。
4. 改善照明条件 ：窃贼喜欢黑暗，因此在夜间照亮场所的内外部分可以阻止他们。此外，室内照明可以让警察或巡逻车看到商店内的轮廓，帮助他们发现异常情况。可以使用光电眼系统控制照明，该系统可在黄昏时自动打开灯光，黎明时自动关闭，这样可以节省周末的行程，也减少了需要记住的事项。感应灯也是一种让他人知道你有问题并警告入侵者的方式。
5. 使用防盗窗户 ：窗户，特别是店面窗户，容易受到窃贼的袭击，他们可能打破玻璃进入商店，偷取物品后立即离开。使用钢化玻璃、夹层玻璃或抗冲击塑料窗户可以降低此类袭击的可能性。
6. 安装窗户防护装置 ：可使用钢网纱窗或栅栏为窗户、天窗、通风井、通风口和检修孔提供额外保护。这些防护装置在视线不佳的区域尤为重要，因为它们是窃贼进出的理想通道。此外，还有重型窗户纱窗或格栅可用于保护展示窗，关闭后可防止物体打破窗户。
7. 使用保险箱 ：有许多保险箱可以为你的钱财和其他贵重物品提供良好的保护。需要注意的是，防火保险箱不一定防盗，如果仅由防火材料制成而不具备防盗功能，可能更容易被撬开。任何保险箱在窃贼有足够时间的情况下都可能被打开，因此许多窃贼会尝试将小保险箱搬走而不是在现场打开。在大多数情况下，“E”型保险箱被认为是足够安全的，虽然价格较高，但许多保险公司会为使用此类保险箱的企业提供保费折扣。为了减少入室盗窃的风险，关于保险箱还需注意以下四点：
- 将保险箱固定在建筑物结构上，因为即使是非常重的保险箱也可能被有进取心的窃贼搬走。
- 尽量将保险箱放置在从街道可见的地方，并确保夜间有良好的照明。
- 永远不要将保险箱的密码留在商店内。
- 当知道保险箱密码的员工离职时，一定要更改密码。
8. 雇佣保安或巡逻人员 ：可以雇佣特殊和私人保安或私人警察巡逻人员在特定时间留在你的场所或定期检查办公室。这些私人帮助还可以协助你培训员工，并审计建筑物中可能容易被潜在窃贼进入的区域。虽然私人保安和警察巡逻的费用不低，对于小公司来说可能难以承受，但可以与附近的其他企业共同出资，设立共同基金来解决这个问题。可以在黄页或通过互联网找到私人保安和警察巡逻服务。
9. 使用看门狗 ：看门狗在预防入室盗窃方面非常有价值，它们能够发出警报并对潜在窃贼构成直接的身体威胁。而且，你有看门狗的消息很快会传开，可能会阻止窃贼尝试闯入。你不必自己拥有看门狗，也可以按月租用。通常，一只会吠叫并发出警报的吵闹狗与能提供身体威胁的狗一样有价值，甚至更有价值。但要注意，你对看门狗的认知可能存在误区，例如，美国比特斗牛梗以凶猛、力量强大和勇敢著称，但实际上它们并不凶猛，过于友好，不适合作为看门狗。

通过采取这些人员管理和安全防范措施，企业可以提高员工绩效，保护自身财产安全，为企业的稳定发展奠定基础。

graph LR
    A[预防入室盗窃] --> B[锁具]
    A --> C[报警系统]
    A --> D[钥匙管理]
    A --> E[照明]
    A --> F[防盗窗户]
    A --> G[窗户防护装置]
    A --> H[保险箱]
    A --> I[保安或巡逻人员]
    A --> J[看门狗]
    B --> B1[弹子锁芯锁]
    B --> B2[死锁]
    B --> B3[双圆柱死锁]
    C --> C1[无声中央站警报]
    C --> C2[本地警报]
    C --> C3[感应设备]
    D --> D1[禁止复制]
    D --> D2[记录去向]
    D --> D3[更换锁具]
    H --> H1[固定保险箱]
    H --> H2[可见且照明良好]
    H --> H3[不留密码]
    H --> H4[更改密码]

人员管理与企业防盗指南

不同防盗措施的对比分析

为了更清晰地了解各种防盗措施的特点和适用场景，我们可以通过以下表格进行对比分析：
|防盗措施|优点|缺点|适用场景|
| ---- | ---- | ---- | ---- |
|优质锁具|能提供基本安全保障，部分锁具符合保险赔偿要求|安装不当影响效果，无法完全阻止窃贼|各类商业场所，尤其注重门的防护|
|报警系统|无声警报隐蔽性好，本地警报可吓退窃贼|本地警报在特定区域效果不佳，需专业指导选择|不同环境的商业场所，根据需求选择类型|
|钥匙管理|降低钥匙被盗用风险，增强整体安全|管理成本较高，需严格执行制度|所有有钥匙使用的商业场所|
|照明|威慑窃贼，便于警方发现异常|需一定电力成本，设备可能损坏|各类商业场所的内外区域|
|防盗窗户|降低窗户被破坏风险|成本较高，安装可能影响美观|有玻璃窗户的商业场所，尤其是店面|
|窗户防护装置|增加额外防护，阻止窃贼进入|影响通风和采光，外观可能受影响|窗户易被攻击的商业场所|
|保险箱|保护贵重物品安全，部分可获保险优惠|价格较高，可能被搬走|需要存放贵重物品的商业场所|
|保安或巡逻人员|提供实时保护和安全审计|成本高，需多方协调资金|有条件的商业场所或联合区域|
|看门狗|威慑力强，可发出警报|需要管理和维护，品种选择需谨慎|合适空间的商业场所|

综合人员管理与防盗措施的实施流程

为了更好地将人员管理和防盗措施结合起来，确保企业的高效运营和安全保障，我们可以参考以下流程图：

graph LR
    A[企业运营] --> B[人员管理]
    A --> C[防盗措施]
    B --> B1[明确员工反馈]
    B --> B2[分享公司规划]
    B --> B3[鼓励员工创新]
    B --> B4[避免管理偏见]
    B --> B5[保持管理灵活]
    B --> B6[合理使用员工（含临时工）]
    B --> B7[妥善处理员工解雇]
    C --> C1[评估防盗需求]
    C1 --> C2[选择防盗措施组合]
    C2 --> C3[实施防盗措施]
    C3 --> C4[定期检查维护]
    C4 --> C5[根据情况调整]
    B6 --> C1[员工情况影响防盗需求评估]
    C5 --> B[防盗情况反馈影响人员管理决策]

这个流程图展示了人员管理和防盗措施是相互关联、相互影响的。人员管理的各个环节会影响企业的运营状况和员工的行为，从而对防盗需求产生影响；而防盗措施的实施效果和调整也会反馈到人员管理决策中，例如是否需要加强员工的安全培训等。

案例分析

以下通过两个案例来进一步说明人员管理和防盗措施的重要性及实际应用。

案例一：人员管理促进企业发展
某小型创意设计公司，过去员工绩效不高，团队凝聚力不足。公司管理层采取了一系列人员管理措施：
1. 定期与员工进行一对一沟通，明确指出员工的优点和需要改进的地方，让员工清楚自己的工作表现。
2. 每月举行公司规划分享会，让员工了解公司的发展方向和目标，使员工能够将自己的工作与公司整体目标相结合。
3. 设立创新奖励制度，鼓励员工提出新的创意和想法，对于有价值的建议给予物质和精神奖励。
4. 管理层意识到自己对部分员工存在偏见，通过培训和自我反思，公平地对待每一位员工，根据员工的实际能力分配任务。
5. 根据市场需求和项目情况，灵活调整工作流程和人员安排，让员工能够在不同的项目中发挥自己的优势。

经过一段时间的实施，公司员工的工作积极性明显提高，创意产出增加，客户满意度也大幅提升，公司业务得到了快速发展。

案例二：防盗措施避免企业损失
一家小型零售商店，过去曾多次遭遇入室盗窃，损失惨重。后来，商店老板采取了以下防盗措施：
1. 更换了高质量的锁具，包括双圆柱死锁和至少有五个销钉的弹子锁芯锁，并请专业锁匠进行安装。
2. 安装了无声中央站防盗警报系统，并配备了超声波探测器和自动电话拨号器，确保在发生盗窃时能够及时通知警方。
3. 加强了钥匙管理，对每把钥匙进行编号和记录，要求员工不得随意将钥匙交给他人，当员工离职时及时更换锁具。
4. 在商店内外安装了充足的照明设备，采用光电眼系统控制，确保夜间照明良好。
5. 更换了防盗窗户，使用了钢化玻璃，并在窗户上安装了钢网纱窗。
6. 购买了“E”型保险箱，并将其固定在建筑物结构上，放置在从街道可见的位置，同时严格管理保险箱密码。
7. 与附近的几家商店联合雇佣了一名保安，定期在周边巡逻。

自从采取这些措施后，商店再也没有发生过入室盗窃事件，有效地保护了商店的财产安全。

总结与建议

通过以上的讨论和案例分析，我们可以得出以下总结和建议：
1. 人员管理方面
- 持续与员工保持良好的沟通，及时给予反馈和鼓励，让员工明确工作方向和目标。
- 不断完善公司的规划和目标，并与员工分享，使员工能够将个人发展与公司发展相结合。
- 营造创新氛围，鼓励员工发挥主动性和创造力，为公司的发展提供更多的思路和方案。
- 管理层要时刻反思自己的行为，避免偏见和成见对员工造成不公平的待遇。
- 根据企业的实际情况和市场变化，灵活调整人员管理策略，提高企业的应变能力。
2. 防盗措施方面
- 根据企业的类型、位置和风险程度，选择合适的防盗措施组合，并定期进行检查和维护。
- 加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应对突发事件的能力。
- 与周边企业建立合作关系，共同出资雇佣保安或采取其他安全措施，降低成本并提高整体安全水平。
- 关注防盗技术的发展，及时更新和升级防盗设备，以应对不断变化的盗窃手段。

总之，人员管理和防盗措施是企业运营中不可或缺的两个方面。只有将两者有机结合起来，才能提高企业的绩效和安全性，确保企业的稳定发展。希望以上的内容能够为企业管理者提供一些有益的参考和启示。