方子的博客

在工作中，我们经常会越到类似情况。我知道的信息，你不知道；我懂的技术，你不懂；我会的方法，你不会。还有一些别的场景，员工的渴求是什么，上级却不清楚；员工想表达某些想法，却越说越乱，背离了自己真实意图；上级想激励下属，却没起到很好的作用；一堆人来会，却扯来扯去的效率极低，不是偏离主题，就是语言繁琐；某个人与大家分享技术，却总让大家听不明白；某员工说话的方式不太妥当，导致无意中伤了其他员工；某员工总觉...

首先介绍下公关的基本定义。公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。假如说我们是一个组织或者说团体，我们需要学会公关关系处理的法则。那么做为个体呢，我们还需要学会家庭关系的处理、同事关系的处理、朋友关系的处理等等。我们身处在这个社会里，这些都是我们的必备技能。不...

我们所熟悉的传播方式是电视、电台、网络、软件应用、报纸杂志、广告台、广告墙、移动物品、口口相传等等。随着互联网络的发现，网络平台成为了非常重要的传播媒体，网页、网站、移动应用、长短视频、电影、游戏等等，这种广告的方式可以通过云计算、大数据、智能推送等技术非常精准、有效的投放给用户。电视媒体除了常见的固定广告之外，还可以在娱乐节目中、电视剧中展示，比如湖南卫视的快乐大本营、天天向上、歌手、我想和你唱...

获取流量其实就是获取用户。我们先从大家熟悉的超市开始入手。假如你家附近有三四个超市，你到底会选择哪一个？假如说你去了某一个超市，它如何能激发你再次光临的意愿？假如你在超市了里逛了一圈，它如何激发你购买其商品的欲望？假如你购买了一些你认为性价比最高的商品，它如何激发你帮助它宣传，以分享给更多的人来购买？超市周围都有一些不同的服务机构，如餐饮、娱乐等，超市能否与这些机构组成联盟，以统一的服务来黏住...

如果能获得更多的用户流量，那只是获得成功的第一步，下一步就是把用户流量转化为销量。我们熟悉的微信公众号，运营模式都是先获取用户流量，积累用户信用，之后再通过公号进行产品的销售。我们熟悉的超市，通过打折促销、买一送一、积分兑换和极高性价比的商品来转化为销量。我们所熟悉的新零售，如盒马鲜生、七日生鲜、天猫超市、小米体验店、苹果零售店等等，都是通过线下体验、线上消费的新模式来促进销量，极致的供应链、...

今天大概翻了一下这本书，收获不小，现有一些感悟与大家分享一下。现在是大众创新万众创业的时代，需求、产品和创意是创业的核心因素之一，用户、利润和发展则是创业的另一个核心因素。如何获取用户、留存用户、发展用户，让业务实现快速爆发式增长并取得利润，是创业者和企业管理者必须要考虑的问题。传统的营销手段，比如宣传广告、营销会议、传统营销方法和技巧，已经不适应当前的社会环境和企业境遇。我们应该采用新式的营...

前言：本标准是由ISO（国际标准化组织）制定的，ISO9001：2015是第五版标准。引言0.1、总则：采用质量管理体系是组织的一项战略决策，能够对组织的长远发展带来帮助；组织可以获得潜在巨大的好处（满足顾客，是顾客满意，应对风险与机遇等）；标准没有强制完全按照体系的要求执行，可以灵活变通，但标准是最低要求，可以保证质量的下限；标准采用过程方法，以过程管理为核心，结合了PDCA循环（所有的...

在多数企业，产品部门的地位非常之高，尤其在科技类企业里，产品经理是团队的核心角色之一，因为他们获取市场需求、定义产品需求、决定产品方向，是整个研发体系的最前端部分。如果将研发体系画一条线的话，从前到后依次是产品、研发、测试等角色，细化到产品内部，可分为两个角色，一个角色是以市场需求挖掘为主的产品经理，另一个角色是以产品运营为主的产品经理，这两个角色相互合作、相互补充、相互成长。对于很多企业来讲...

昨天终于把《管理的实践》看完了，断断续续的看了一个多月，书里的很多观点还有些不是特别理解，书里的示例也多数距今有80年左右的时间了，但是有一种如沐春风的感觉，被大师深厚的知识储备和见地所熏陶。做为一个后生，我是没有资格评论这本管理经典书籍，德鲁克大师的历史地位已经被无数人肯定过，我只能把一些感受简单分享给各位：这本书是我读过的最好的研究组织的书籍，而且这些实践经验虽然经历了近百年，依然适用于当前的...

服务也是一种产品，有时候甚至比有形的产品更重要，我在企业里主要负责测试和运维，属于研发体系里靠后的环节，说的直白一点，对内为产品和研发服务，对外为客户和用户服务。根据日常的一些经验积累，有几点一定要分享给大家，非常重要。1、角色转变：服务提供者，不要仅仅把自己当作服务者，更要站在被服务者的角色和立场处理问题，这种角色的转变会让你优先考虑别人，而非自己。我会经常站在对方的角度分析问题，这样就能更...

谈到品牌，大家都很熟悉。运动品牌如阿迪、耐克、PUMA、安踏、李宁、特步等；个人电脑如联想、华为、宏基、戴尔、thinkpad等；手机品牌如苹果、华为、小米、OPPO、vivo、三星等；饮品类如可乐、雪碧、佳得乐等。这些品牌的背后有非常多的逻辑，不晓得各位研究过没有。我跟大家简单分享下：1、他们都有一个非常响亮的标语或广告词，非常便于传播。比如阿迪：Nothing is impossible，...

企业的发展分为创业期、成熟期和转型期三个阶段。创业期是九死一生的历程，无比的艰难，这个时候的企业对于未来充满无限未知和不确定性;越过创业期，企业则慢慢进入到了成熟期，这个时期业务稳定、发展良好、用户满意，企业对于未来充满信心;随着时代前进，外部环境变化，突然间企业的商业环境和市场格局一下子改变了，企业必须要重新适应变化，重新赢得市场，重新拓展用户，这个时候的企业必须要拥抱变化、转型创新。企业的三个...

时间管理是我们每个人都应该学会的一件事。工作和生活里，难免会有很多的事情，我们又如何规划和管理自己的时间呢？以我自己的经验来看，有如下几点，分享给大家：1、严格自律：不睡懒觉，不拖拉，形成相对固定的工作和生活模式，这样可以提前规划自己的工作和学习时间，而不至于慌乱。2、零碎时间：我们每个人每天的零碎时间非常的多，早起的珍贵时光，上下班的路上，中午休息的时间，晚上下班后及睡觉前等等。我每天早...

组织是什么？组织能力是什么？首先跟大家分享一下我曾经的一段真实工作经历。2015年3月，我接到了部门的一项特殊任务（测试类）。在我们部门，这项任务之前从来没有任何人做过，所以也没有相关的经验积累，所有的事情都只能靠自己摸索。对于当时的我来说，不知道需要多少人来参与做这件事，也不知道到底先做什么后做什么，更不知道有没有未知的风险，一切都是新的，一切都是未知的，眼前唯一的目标就是必须按时按质按...

整个世界完全是一个博弈的世界。由于商业的存在，使得博弈变得越来越真实，越来越普遍。我们见识过尔虞我诈、两败俱伤、伤敌八百自损一千的商业场景，也见识过你死我活、非此即彼、唯我独尊的商业场景，更见识过互惠互利、彼此双赢、合作共赢的商业场景，不管这些商业场景如何变化，背后都是博弈，背后都是“利”。也许很多人会说这些博弈离我太远了，我不知道不了解也无妨，那你就大错特错了。博弈无处不在，在你的工作中，在...

合伙人，就是一起做大事的人。这些人是如何做事的，我们简单分析下。汉高祖刘邦，斩白色起义，一堆合伙人，这些人组到一起就是”事业合伙人“，大家奔的是消灭秦朝的暴政，只要做成了荣华富贵加身，但是失败了全家都得掉脑袋，非常典型的”收益共享、风险共担“。到了现在的企业管理中，员工参与持股的有限公司，其实就是员工与企业分享不确定性，从而做到利益共享、风险共担；当然还有很多别的模式，但大同小异，本质不变。...

企业选人一般分为如下三个阶段：第一阶段：人才招聘，主要有两种模式，校园招聘和社会招聘；这是第一次选人，本次选人的目的就是匹配招聘需求；第二阶段：人才培养，按照招聘的预期进行工作分配和内部培养，这个阶段也可以更细粒度的观察人和分析人，进而找出好苗子；这是第二次选人，一定会有人才超出当时招聘需求，本次选人的目的就是找出那些人才，进而匹配业务需要，进而向骨干员工培养；第三阶段：人才挖掘，通过...

互联网营销，我们首先得理解互联网到底是什么。互联网就是万物互联的网络。利用互联网，传统的营销模式被颠覆，未来更多的是线下体验和线上营销结合的模式。电商，比如淘宝、天猫、苏宁、京东等；新零售，比如小米、盒马鲜生、7日生鲜、物美、沃尔玛；服装业，比如优衣库、茵曼、各种运动品牌等。他们都在尝试线下与线上的组合模式，线下可以为顾客带来即时体验感和真实感，而线上可以极大的降低产品的营销价格、提高营销的效率。...

在企业里，常见的系统组织包括管理体系（公司高管、各种委员会等）、技术体系（产品、研发、测试、技术支持、售前等）、营销体系（销售事业部、营销支持部、品牌推广部等）、制造物流体系（制造部、供应链、物流运输等）、支撑体系（人力资源部、质量部、采购部、信息部、法务部、财务部、行政部等）等几大类，大一点的公司或者集团会以多个子公司或者事业部/群的模式去运作，但系统组织的大框架与常见的基本雷同。细分到团队内部...

通过学习公司“治理结构”，我学到了很多知识。治理是比管理更高级别的管理，可以这么简单理解，管理更多是对内的，对所以员工负责;而治理则更多是对外的，对所有股东/投资人负责。公司治理的九条生命线，让我明白了治理公司的几个红线，67%、51%、34%、20% 、10%、5%、3%、1%，这几个数字，需要牢记。国美电器的黄光裕，以前虽然身在狱中，依然可以通过股份控制公司;新浪网前创始人王志东，因为融资及发...

谈到传播，我举一些实例，与大家交流下。近几年，北京卫视的跨界喜剧王、跨界歌王，湖南卫视的歌手，浙江卫视的非诚勿扰、中国式相亲，央视出品的舌尖上的中国、经典咏流传等等节目都非常火。它们都有几个特点:1、有创意（所有节目的方式都比较新颖）;2、有跨界（大家玩点跨界和新鲜的更能吸引人）;3、戳泪点（不管是哪档节目，都有无数的机会把人整哭）;4、传文化（这些节目一定是传播我们的中华文化的最佳舞台）;5...

用户体验及视觉设计已经越来越成为产品的核心竞争力之一，如同美女穿着华丽的外衣一样，非常的招人喜欢。这里面注意两个词语：美女，华丽，我认为美女如同产品的功能、性能、可靠性等，产品本身的“美”是基础；华丽则如同产品的可用性、易用性（符合人性的需求、易用简便等）、美观性（非常美，视觉冲击感强大）、体验性（操作效果很好）、交际性（交际的属性）、虚荣性（满足内心的渴望）等。很多产品都是先从“华丽的外衣”着手...

在我刚工作的第一年，从事的就是产品运营相关的工作，主要内容有：产品需求分析（偏市场类）、产品维护（BOM、产品变更、生产指导书、产品手册等）、投标支持（售前投标、售中实施、销售沟通等）、产品交流（产品培训、技术交流等）、产品推广（售前推广、推广方案等）、产品售后等等，做的比较杂。产品定义、产品开发、产品设计等靠前的部分涉及的比较少，产品维护、产品推广、售前售中售后等做的比较多。因为我们的产品主要是...

本系列书籍是由刘润老师编写的，一共八本，分别是：1、商业基础：三大部分（商业的起点、商业的本质、商业的视角），共8个章节；2、商业实战（上）：两大部分（营销、渠道），共8个章节；3、商业实战（下）：两大部分（产品、定价），共6个章节；4、商业进阶：三大部分（创新、做大做强、战略），共10个章节；5、管理基础：三大部分（激励、管理自己、管理方法），共10个章节；6、管理进阶：...

本书是优衣库服装品牌创始人柳井正先生编写的，用于内部员工的培训，真的是呕心沥血、字字珠玑。我先把本书的脉络和概要分享给大家：序言：何谓经营者经营者的含义：所谓经营者，就是取得成果的人；所谓经营者，是抱持使命感，将使命与成果相结合的人。经营者四大身份：变革者（具备变革的能力）；生意人（具备赚钱的能力）；领导者（建设团队的能力）；为使命而生的人（追求理想的能力）。一、变革的能力...

最近两三年，我们部门都会在年初设定部门目标和个人目标，实施以来效果很明显，大家都知道部门要做什么，个人应该做什么，我们会在月末进行复盘和总结，这就是团队的进步，也是个人的进步。我们是比较传统的IT公司，每个产品线都是一个个事业部，上到公司层面，每个人提交的目标条目数很少，3-5个，衡量指标和手段也比较明确，有点类似于OKR，只不过我们在执行的过程中，并不是按照每周、每月的时间节点进行规划、复盘...

这本书是“7-Eleven”创始人铃木敏文先生编写的书籍。听完后真的非常震惊，他与我们普通人一样，都是从小职员做起，然后一步一步的走出了神奇的零售道路。当下的中国，也在发生着零售的变革，未来我们能否脱颖而出，市场潜力巨大，发展前景广阔，但是挑战也很大。我认为有如下几个趋势，供大家参考：1、大型超市与便利店之间的取舍。目前各种品牌的便利店都在布局和扩张，京东、苏宁、物美、永辉等已经开了很多，感觉...

最近听了下《指数型组织》一书，颇受启发，也有不少感悟。指数型组织是指拥有指数思维的组织，持续迭代和裂变，实现快速增长。在中国，类似的组织和产品很多。组织类有华为、阿里巴巴、腾讯、今日头条、美团、小米等。产品类则更多，以终端类为例，如华为手机、小米手机等；以社交类软件为例，如微博、微信等；以短视频为例，如抖音、快手等；以餐饮服务为例，如美团、百度外卖、饿了么等；以新零售为例，有瑞幸咖啡、盒马鲜生...

《每个人的商学院》是由刘润老师编写的，系列一共8本书，我利用春节假期前后的时间进行了阅读，非常有收获，整理了每本书的读书笔记和读后感，今天我把本系列书籍的思维导图分享给各位：大纲概览如下:由于展开后的xmind文件实在太大，无法附图，大家需要的话可以去我的百度网盘自行下载。通过本系列书籍的学习我掌握了很多知识，不仅包括商业相关知识，还包括管理相关知识和个人相关知识，其中最有收获...

清单在生活和工作里随处可见。外出旅行时，我们会写一张“携带物”清单以避免遗漏；超市购物时，我们会写一张“购物”清单以避免遗漏；日常做饭时，我们脑子里会有一个“烹饪”清单以描述各个步骤应有的动作；房屋装修时，我们会设计一个“装修”清单以描述未来房屋的样子；家庭理财时，我们会有一个“账单”清单来记录收支状况；医院体检时，我们会有一个“体检”清单以标识检查项目列表；组织会议时，我们会有一个“会议”清单以...

在我们团队中，90后的同学占了一大半，他们的特点很突出，有想法、有创意、有活力。他们是新生代的员工，他们是企业的栋梁。尤其是随着互联网时代的到来，我们彼此获取的信息越来越多，个体的价值可以随时被放大，员工越来越喜欢个性化的工作环境，这就是这个时代的符号和特征。所有的这些变化，给组织带来了巨大的挑战，外部环境的复杂性和不确定性与日俱增，组织内部的成员结构、个人特征都在变化，那么企业到底该怎么做？我想...

第1章、什么是领导力知识要点：了解东西方对领导力的不同认识掌握领导力在互联网时代的新变化掌握游戏化组织的四大特征精华解读：领导力的核心是一些列的工具。一、东西方对领导力的不同认知1、东方认为领导力是一种天赋，后天难以习得2、西方认为领导力是一系列工具这就是东西方思维方式的一个根本的差距。我们太过于依赖个别能干的聪明人，所以我们组织的力量就很难发挥的出来。西方...

以手机市场为例，来介绍企业战略最为合适。我认为手机市场的竞争最为残酷，那为什么一些国产品牌相继成功了呢？我觉得跟他们的战略密不可分。在手机领域，我们都是后来者，却占据后发的优势成功了。华为以其强大的研发能力、供应链能力和市场能力，迅速的在终端市场站稳了脚跟，并研发了手机的核心芯片、操作系统等。小米以其M1爆品的推出，拥有极高的性价比，售价1999，独特的互联网营销模式，取得了阶段性的成功，之后从M...

所谓的护城河，其实就是企业保护自身的“羽毛”。以电信、银行、保险、医药、石油化工、能源等行业为例，想要进入这些行业，需要门槛，这个门槛就是“牌照”，牌照的获取需要相关国家和机构授权，这无形之中就增加了入行难度，一旦入行，基本上就是国字头单位，还可以获得国家的特殊照顾。以手机行业为例，前几年苹果手机以其压倒性的优势独占鳌头，随着国内华为、小米、OPPO、VIVO等品牌的崛起，手机行业越来越被受到冲击...

定价在产品里非常关键，有时候直接决定了产品的生死。常见的定价有三种形式，分别是低价、高价和阶梯报价。如果产品的定位是低价，到底有多低？低价的同时产品品质能否保证？低价之后是否产品是否具有竞争力？能否做到行业领先？也许你的低价对于别人来说仍然是高价，这就是现实市场的竞争。记住一句话，永远会有人比你价低，所以严格来说，我们追求的应该是极高性价比，这事想要跟用户讲明白就不是那么容易了。首先用户得花钱...

如果把定价与用户买单联系在一起，这里面的学问则非常大。大家多少也都有类似的经历，比如说低价送，通过低价获取用户或市场；高价卖，找到愿意出高价的人；买一赠一、买二送一的捆绑式销售，这个在超市和服饰商场非常多；买就送券，或满减券，这种也非常多，尤其在大促销的活动日或者品牌推广前期；先用后买，先试用再购买，适合信誉好的客户；全场价格一样，如全场都2块，10块等；价格动态变化，如机票、服饰、个人消费品等；...

很多人都在谈新零售，我认为新零售最本质的新就是因为科技元素的加入，尤其是信息技术。因为科技，制造能力提升，供应链可以极致高效，成本可以极度压缩;因为科技，交通工具、物流管理的效率大大提升，物流的速度可以压缩到极短的时间;因为科技，通过大数据分析和人工智能技术，我们可以最大程度的挖掘和匹配用户需求;因为科技，商品与顾客之间的桥梁越来越多，越来越款;因为科技，资金流可以更高效的流动。顾客的心理其实最简...

目前创业挺火的，国家也喊出了“大众创新，万众创业”的口号，但是创业的确是九死一生的事情，成功者寥寥无几。即使早期创业成功了，在市场上能够经得住长期考验的更是凤毛麟角了。我了解到的，创业融资的形式有如下几种:纯集团内部孵化形式（全资子公司）、企业集团内部孵化+部分内部融资形式（原始股权兑换，非全资子公司）、纯投资人（可以是机构，也可以是个人）出资形式、个人出资形式等，这些形式不一定是完全独立存在的，...

共享经济的热度似乎已经过去了，我反倒觉得人类距离共享经济还差的很远，而共享经济似乎是人类的终极追求。在现有的共享模式下，有非常多成熟的商业应用，比如共享单车、共享充电宝、共享汽车、共享房屋、共享雨伞等等。我认为这些东西还仅仅停留在单个物品的层级，对于共享经济的定义还比较窄，大家可以发散的想一想，我们能否共享虚拟的东西，比如共享知识、共享智慧、共享时间、共享精神、共享文明等等；我们能否共享经济和...

战略就是企业发展的方向，方向对了，成功就不远了。在商业环境中，有几个战略分析的工具非常的不错，从微观层面有波特五力模型（从直接竞争对手、顾客、供应商、潜在新公司和替代性产品五个因素分析）、波士顿矩阵（市场增长率和相对市场份额组合成一个二维四象限的矩阵图）、通用电气矩阵（竞争实力和行业吸引力，这两个因素分别分为强中弱和高中低三个级别，组合成一个二维九象限的矩阵图）三个模型；从宏观层面，有PEST模型...