Udesk工单SDK（一）：整体介绍

最新推荐文章于 2024-04-21 09:39:50 发布
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分类专栏： Udesk工单
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本文链接：https://blog.youkuaiyun.com/zczhangzhenqi/article/details/108736904

作者：张振琦

工单SDK是Udesk给用户提供的一个网页端工单功能快速开发工具，可以为用户提供提交工单和查询工单的功能。支持配置多表单，客户提交的工单时，可自行选择使用其中一个表单提交工单，支持优先级调整、启用停用及截图功能。
在线客服系统支持创建多个工单SDK，【管理中心】-【渠道管理】-【工单SDK】。
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创建工单SDK只需点击添加后，填写名称，确定即可。之后点击创建好的工单SDK记录后面的【管理】按钮即可进入该工单SDK的管理页面。
在这里插入图片描述
SDK工单管理页面包含三个选项卡：

  1. 基本信息，包含App ID、App Key 及内嵌代码示例。
  2. 提交工单，用于管理提交的工单表单内容。后续会详细介绍。
  3. 我的工单，用来配置工单列表及工单详情的显示内容。后续会详细介绍。

在这里插入图片描述
从基本信息提供的内嵌代码示例可以看出以下字段为必填：

参数名称 类型 值 说明
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Udesk工单SDK（四）：【管理】-【提交工单】详解
Udesk小能手的博客
09-22 905
作者：张振琦 根据功能不同，可能需要客户提交不同的工单，而且工单里面的内容信息也会不一样。这些都不需要代码进行开发，通过简单的配置即可。 新建的工单SDK会默认带一个默认的工单表单。在【提交工单】的页面里，我们可以添加新表单、调整表单优先级、控制已有表单是否启用，对已有表单进行编辑、复制、删除操作。 注意： 默认的工单表单不可删除。 至少要一个工单表单是启动状态。 【添加新表单】 设置表单名称，也就是工单SDK添加工单时表单下拉列表显示的名称。支持设置引导语。提供输入验证码功能。 举一个简单的例.
Udesk Android IM SDK 入门
Udesk小能手的博客
09-28 731
作者：张振琦 Udesk提供了移动SDK，可以实在原生iOS和Android App中嵌入Udesk即时通讯功能。UdeskSDK-Android现在主要是4.x和5.x两个版本，4.x 只有android版本，5.x提供了android、androidX、android Q三个版本。 4.x 和 5.x 的主要区别在于，4.x使用的是H5的文本机器人，5.x使用的是android原生文本机器人。 下载地址如下： 4.x android：https://github.com/udesk/UdeskSDK.
UdeskSDK-Android:UdeskSDK-Android
05-23
UdeskSDK Android 4.x 开发者文档 目录 一、特别提醒 SDK 表单留言模式下 配置工单客户字段 需要特别注意， 如果需要使用 字段类型是下拉框，级联， 复选框 的字段；需要修改UdeskBaseWebViewActivity类中的initView 需要修改UdeskBaseWebViewActivity类中的initView()放法中初始化Webview中上下文参数。 mwebView = new WebView(getApplicationContext()); 改成 mwebView = new WebView(this); 修改原因解释： WebView传入Activity上下文可能会出现内存泄漏的隐患。 如果传入Application的上下文，使用下拉框字段会出， 下拉框需要创建对话框，对话框创建不能用getApplicati
自动灵活的Udesk工单触发器
Udesk小能手的博客
11-02 755
作者：YYY 工单触发器可以根据预定义设置的条件，按照不同的优先级实现连续触发，执行一系列动作，帮助您加强各部门之间的流程配合、问题跟进、精简工作流程、提高工作效率等等。 以下的三种情景，不知道你们有没有遇到过呢？ 工单短信满意度调查重复发送，没事竟找投诉； 新建工单经常无法自动流转，积压工单一片片； 客服工单填写不规范，客服组长找事干。 总之系统就是不好用，复杂而且不智能；于是我根据上述情况做下了如下优化 【情景一】 重复发送怎么办，字段记录来监督 按照公司内部流程，工单记录客户问题 –>.
udesk客服系统_全面的工单系统十九个功能
weixin_39805539的博客
01-07 535
全面的工单系统功能1、接入多渠道：接入PC/移动网页、微信公众号、移动APP和邮件，方便客服统一处理工单。2、工单自定查看分类：提供全维度的工单筛选器，方便客服对工单分门别类管理，快速定位和处理工单。3、工单自定回复模板：方便客服预定工单的回复模板，以快速回应和处理常见工单问题。4、工单触发器：灵活的工单自动触发规则，方便自动完成工单分配、转派、回复和提醒等操作。5、工单自动化：灵活的工单定时任务...
Udesk工单SDK（三）：PC网页添加工单SDK实战（新建工单、工单列表）
Udesk小能手的博客
09-22 835
作者：张振琦 前两篇介绍了工单SDK的基本信息和服务端签名算法，准备工作已经完成，我们现在就来看一下如果把工单SDK添加到PC网页中。我们使用空白页面来演示。 新建一个html文件 <!DOCTYPE html> <html> <head> <meta charset="utf-8"> <title>TicketSDK</title> </head> <body> </body&gt.
Udesk工单SDK（五）：【管理】-【我的工单】详解
Udesk小能手的博客
09-22 1426
作者：张振琦 【我的工单】里面包含三个设置项：工单列表显示字段、工单详情主要字段、工单详情辅助字段。 先看一下这些字段都是控制的哪块内容，如下图： 继续上一篇的中家电报修的例子，现在需要工单列表中显示编号、主题、家电类型、状态字段。点击工单列表显示字段右侧的 “+”号，进行加添。并点击下方的确定按钮。 查看一下，网页上工单列表效果。 点击列表记录，可以进入工单详情。 现在工单详情内内容还是很少，继续工单详情主要字段、工单详情辅助字段的配置。工单详情主要字段添加主题、描述、家电类型。工单详情辅.
Java实现Udesk工单SDK用户签名算法教程
Udesk工单SDK是一个用于帮助开发者快速集成和使用Udesk客户服务系统的开发工具包。它提供了API接口、SDK库等资源，使开发者能够更容易地在其应用程序或系统中嵌入工单处理、客户关系管理（CRM）和数据分析等功能。...
Udesk工单SDK的主题（参数theme）
Udesk小能手的博客
10-24 510
作者：张振琦 最近接到了一个客户咨询，咨询工单SDK的主题怎么用，看了一下官网文档： 除了这个描述，也没有其他的了，这个确实是不太好理解。那本篇就来说说这个工单SDK的theme到底是什么，怎么用？ Udesk工单SDK的使用可以参考以下文章： 《Udesk工单SDK（一）：整体介绍》 《Udesk工单SDK（二）：Java实现签名认证算法》 《Udesk工单SDK（三）：PC网页添加工单SDK实战（新建工单、工单列表）》 《Udesk工单SDK（四）：【管理】-【提交工单】详解》 《Udesk工单S.
Android 接入udesk SDK实现IM，腾讯竟然又偷偷开源了一套Android原生UI框架
2401_84150154的博客
04-06 2275
面试题集可以帮助你查漏补缺，有方向有针对性的学习，为之后进大厂做准备。但是如果你仅仅是看一遍，而不去学习和深究。那么这份面试题对你的帮助会很有限。最终还是要靠资深技术水平说话。网上学习 Android的资料一大堆，但如果学到的知识不成体系，遇到问题时只是浅尝辄止，不再深入研究，那么很难做到真正的技术提升。建议先制定学习计划，根据学习计划把知识点关联起来，形成一个系统化的知识体系。学习方向很容易规划，但是如果只通过碎片化的学习，对自己的提升是很慢的。
Udesk UI依赖包
06-16
udesk客服集成依赖包，依赖之后，可调用启动聊天界面。
javasmack源码-udesk_mchat_android:udesk_mchat_android
06-04
java smack源码 1.导入集成 1 远程依赖集成 1.Add it in your root build.gradle at the end of repositories: allprojects { repositories { ... maven { url 'https://jitpack.io' } } } 2.Add the dependency dependencies { implementation 'com.github.udesk:udesk_mchat_android:版本号（比如 1.0.16）' } 2 本地集成 1.Add this in your root build.gradle file (not your module build.gradle file): allprojects { repositories { maven { url "https://jitpack.io" } } } 2.将multichat作为独立模块导入你的项目，并在你APP build.gradle文件中加入： implementation
Udesk使用教程：API首页
05-06
Udesk的API首页
UdeskAPIv2Demo.rar
09-23
Java代码工程，实现了Javai调用Udesk API v2的功能。提供包含一个获取工单列表的范例。相关博客参考《Java实现调用Udesk API v2（二）》
探索Udesk SDK for Android：一体化客服解决方案
最新发布
gitblog_00024的博客
04-21 409
探索Udesk SDK for Android：一体化客服解决方案 项目简介 是一个强大的、易于集成的客服解决方案，旨在帮助开发者快速为他们的Android应用添加实时聊天、消息推送和多媒体交互功能。该项目由Udesk提供，Udesk是一家领先的客户服务管理平台，致力于为企业提供全面的智能化客服工具。 技术分析 SDK集成：Udesk SDK 提供了详细的API文档和示例代码，使得开发者可以轻...
Udesk客服系统的集成
qq583854771的博客
08-01 2749
先贴上客服系统官网http://www.udesk.cn/doc/android/udesksdk_android/#_3 Android Udeskdemo地址 https://github.com/udesk/UdeskSDK-Android  这个地址在API上我是没有找到，但iOS的api上却有一个ios的demo地址，笔者根据链接样式将末尾的IOS改成Android试了一下，没想到奇迹...
Android 接入udesk SDK实现IM
2401_84010176的博客
04-04 1075
略。
Udesk即时通讯网页插件发送咨询对象（一、使用内嵌代码）
Udesk小能手的博客
11-04 687
作者：张振琦 最近接到了一个客户工单，咨询是否可以在即时通讯的聊天窗口里发送商品信息。Udesk即时通讯网页插件是提供了这个功能的，叫做咨询对象。我也整理了一下，网页插件实现发送咨询对象可分为三种方式：使用内嵌代码、使用专用链接、使用消息区。分三篇来介绍，本篇先来看如何使用内嵌代码来实现发送咨询对象。 网页插件如何使用可以参考以下文章： 《Udesk即时通讯（IM）网页插件入门》 《Udesk 即时通讯网页插件客户身份认证（一、Java签名篇）》 《Udesk 即时通讯网页插件客户身份认证（二、插件传入.
Udesk微信小程序即时通讯开发入门（二、代码篇）
Udesk小能手的博客
09-30 1294
作者：张振琦 开发微信小程序，需要下载《微信开发者工具》，在微信官方文档小程序、工具、下载里面可以找到。安装好后，新建一个小程序项目，填写自己的AppId，会生成一个默认的项目。 默认项目中的范例代码，已经实现了，获取用户信息。我们这边接着写，将范例代码得到的用户名和用户头像直接传给Udesk。代码非常简单，添加一个按钮即可。 <view class='todos'> <button open-type="contact" size="mini" session-from= .
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