Udesk工单SDK(二):Java实现签名认证算法

本文介绍了如何在Udesk工单SDK中进行客户身份认证,特别是使用Java实现SHA1签名算法的过程。通过App ID、App Key、客户类型和客户类型值组合并加密,确保安全。提供了JavaEE的实现代码示例,包括Servlet和相关模型对象。

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作者:张振琦

使用工单SDK首先要做客户身份认证,客户身份认证需要使用到App ID、App Key、客户类型、客户类型值。组合后使用SHA1算法加密即可。客户类型支持三种形式:token、email、weixin,详见下表。

名称 类型 说明
appid String 系统生成 工单插件的唯一标示
appkey String 系统生成 工单插件的密钥
token(类型) String customer_token 客户标识
email(类型) String email 必须客户主邮箱
weixin(类型) String contact_weixins.openid 微信的appid + “#” +openid

appid和appkey在工单SDK的基本信息中查看。
在这里插入图片描述
如果不使用邮箱作为客户的唯一标识,可以选用token类型。客户的联系方式会多一条customer_token记录作为客户的唯一标识。工单SDK在初始化时就会判断客户信息,如果在线客服系统中不存在该客户,即会新建客户。

【签名算法】

原始字符串:{appid}&{类型}&{内容}&{appkey}
签名(sign):SHA1(原始字符串)

举例:
appid:8e11a78455a26240
appkey:24afe5101a3052e3dd3300ceb821acf0
使用token作为类型,内容为test123456
原始字符串为:8e11a78455a26240&token&test123456&24afe5101a3052e3dd3300ceb821acf0
签名(sign),使用SHA1算法对原始字符串加密后结果为:86d8d97887ae101dc5362e756e08b1227b2f4d64

签名算法会使用到敏感信息,从安全上考虑,签名应该在服务端完成计算。下面提供Java实现过程代码。如果不使用Java作为服务端语言,可以参考上述描述自行实现。工单SDK在线帮助文档地址:https://www.udesk.cn/doc/thirdparty/ticket_sdk/

JavaEE实现代码如下:

  1. SHA1加密算法
package com.udesk.common;
import java.security.MessageDigest;

public class SHA1 {
   
   
 
    public static String encode(String inStr) {
   
   
        MessageDigest sha = null;
        try {
   
   
            sha = MessageDigest.getInstance("SHA");
            byte[] byteArray = inStr.getBytes("UTF-8");
            byte[] md5Bytes = sha.digest(byteArray);
            StringBuffer hexValue =
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