“开会、拉通、对齐……”
“一个接一个的会议，就像赶场子。”
我们经常听到企业员工这样抱怨。在当今很多企业中，这样的现象屡见不鲜。大量管理人员深陷会议旋涡，不是在会议中，就是在准备会议中，手头真正创造价值的工作被挤压到深夜和周末。当员工在“拉通对齐会”中疲于奔命，创造客户价值的工作时间便被无情吞噬。这使人长期陷入紧张疲惫的状态，严重影响身心健康和生活质量。
这种“会议通胀”正导致企业整体效率损失高达37%。管理大师彼得·德鲁克警示：“会议是组织缺陷的妥协”。会议本身不创造价值，它只是对管理失效的被动修补。会议通胀，也是“大企业病”的一种表现形式。
客观来说，企业员工深陷会议泥潭，并非员工没事找会开，而是源于工作上的信息不透明、步调不一致，只能靠开会来同步，来上下级拉通，跨部门对齐......
那么，造成这个现象的原因是什么呢？是“管理黑洞”。
│啥是“管理黑洞”？
管理过程，实质上是一个能量流、信息流在组织中传递、控制、协调和转化的过程，是先决策，通过决策预期制定计划，调度各方面的能量(主要是实物资源和管理资源)和信息进行整合，在结合过程中采用控制和协调手段，转化的结果通过反馈，进而修正偏差，再结合，如此反复的过程，如下图所示。
管理黑洞是内生于组织内部、对管理过程产生潜在阻尼作用的能量场，其本质是组织结构与流程中难以消除的固有缺陷，具有隐蔽性、持续性和能量吸收性特征。
管理黑洞的形成基础源于组织系统的固有属性：
01组织结构设计具有不可能完美性
组织结构本身就在随着环境的变化不断地改进，但也只能是适应新的环境，而不可能达到完美的状态。不论是科层式还是网络式组织或是其他组织结构都有这样或那样的缺陷。
例如职能式组织虽然资源效率较优，但是响应能力和适应能力都较差，即使是最新的网络式组织结构，在资源效率和责任感上表现也不尽人意。组织结构设计的不可能完美性为黑洞的形成产生了客观的基础。
02 组织在传导信息能量过程中具有必然损失性
管理过程是一个逐级多链条的信息传递过程。而信息在多级传递中很容易产生噪声和失真，特别是层次较多的大企业内部，信息沟通所经过的环节越多，失真的程度就越严重。流程不畅和传递失真直接导致战略被曲解、误读，势必会促成管理黑洞的形成。
03 实际管理中，组织运作过程具有不完全可控性
组织运作是多元非线性的，即使穷尽每一个环节和步骤，再完美的结构也不能完全控制。例如矩阵式组织结构中虽然能集中调度资源但控制线路模糊、控制权分散、控制效率较低。
并且，管理是一个过程，其结果的反馈、修正、再输人的反复必然具有时序性，致使管理永远落后于环境的变化。以上这些性质存在于管理的各个环节和子系统之中。而各个子系统的叠加产生的功效不完全传递性及错位性促成了管理黑洞的产生。
“管理黑洞”只是个比喻，其本质是企业的熵增，即组织自然衰退的趋势。我们要做的，就是对抗企业的熵增。
│怎么对抗企业管理的熵增？
01 打破封闭系统，注入信息负熵流
在这个变动的时代，企业需要充分掌握和分析宏观环境趋势及市场客户的变化，并作为战略决策的依据。
市场洞察，成了现代企业必做的功课。通过市场洞察的“五看”（看趋势、看市场/客户、看竞争、看自己、看机会），接着“三定”（战略主题：定未来的目标、定未来的策略、定未来的战略控制点），明确战略意图、创新焦点及业务设计。只有这样，企业才能避免决策的盲目性，做出大致正确的战略决策。既不错过重要的战略机会点，又不忽视重大的经营风险。
战略方向正确，是避免组织陷入无序、对抗组织熵增的前提。
02 消除信息传导衰减与失真
建立信息透明机制，是消除信息传导衰减与失真的基础。
纵向透明：通过战略解码工具，将高层目标解码为部门级可执行目标及行动方案，此为“拉通”。
横向透明：用“战略看板”工具，可看每个战略项目及行动计划、任务的进度状态，此为“对齐”。
战略看板工具
通过以上的措施，可以极大消除企业在运营过程中的信息不透明、步调不一致的情况，减少很多无谓的“拉通对齐会”。
│企业如何补齐短板？
在当今的企业中，一般都部署了多个管理信息系统，资源计划有ERP系统、客户管理有CRM系统、生产管理有MES系统......这些子系统支撑着企业各部分功能的运转。但在事关全局的战略管理方面，反而缺少一个管理系统，这无疑是一个很大的缺陷，也是导致企业战略落地效果差的一个主要原因。因为缺乏一个整合战略全局的“决策指挥系统”，企业仍会陷入“信息传导失真、部门协同不畅、市场反应迟缓”的困境。
为解决以上问题，最好的手段是引入战略管理系统，补齐企业信息系统的短板，以实现战略信息流的透明。
战略管理系统不是简单的工具叠加，而是通过战略解码，将需要协同的事项分配到各部门相关人员的工作目标和行动计划中，重构“战略-执行”的底层逻辑，将组织从“会议依赖症”中解放。
当信息在部门间自由流动，权责在任务中精准锚定，偏差在执行中动态调整，企业便能挣脱开会依赖症，把时间留给价值创造。
想了解更多中小企业管理干货？欢迎关注“DSTE战略管理”~
扫一扫
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
