40、业务连续性与灾难恢复全解析

业务连续性与灾难恢复全解析

在当今数字化时代，保障业务的连续性和应对可能的灾难事件对于企业至关重要。本文将深入探讨业务连续性和灾难恢复的关键环节，包括业务影响分析、关键目标设定、恢复策略制定以及相关技术和备份恢复措施等内容。

1. 业务影响分析（BIA）

业务影响分析（BIA）的主要目标是识别不同场景对持续业务运营的影响，它是制定连续性或恢复计划与程序前必须进行的关键详细分析步骤之一。
- 关键流程和系统盘点 ：BIA的第一步是收集关键业务流程和IT系统信息。通常的做法是制定问卷或 intake 表单，分发给终端用户部门和IT部门的关键人员。收集到的信息会转移到多列电子表格中，方便在后续的关键度分析等阶段查看。当然，收集关键流程和系统信息也可以通过一对一访谈或小组访谈的方式进行。
- 影响声明 ：在对流程和系统进行盘点和编目时，获取每个流程和系统的一个或多个影响声明非常重要。影响声明是对流程或系统在一段时间内无法正常运行所产生影响的定性或定量描述。
- IT系统示例 ：
- 法国和意大利的3000名用户将无法访问客户记录。
- 北美所有用户将无法读写电子邮件。
- 业务流程示例 ：
- 应付账款和应收账款功能将无法处理。
- 法律部门将无法访问合同和附录。
- 创收和支持创收业务功能示例 ：
- 无法订购电器将导致每小时损失1200美元。
- 付款延迟将导致每天支付45000美元的利息费用。