数据分析师3-项目如何做+说

项目是数据分析师的重要工作内容，不管是攥着数据分析报告，还是推行某项活动，都是一种项目。那如何开展一个项目呢？

1：价值评估

思考项目是否对业务有价值，理清背景和价值 让业务方同意开展你的项目

2：项目目标

遵循SMART原则，最好是结果和过程都有（匹配度达到60%）

3：项目范围

先尽量发散思维，然后再考虑ROI，可行性等问题 最终收敛聚焦（做哪些事情）

4：项目关键节点确定

大目标拆解成小目标，阶段性完成A，阶段性为了更好的做项目的复盘 优化

5：人员安排

项目成员的任务安排，比如张三 在 2月29日 需要交付 一张照片。

6：信息同步

多久频率的沟通信息，高效交流。不同重要性的成员 设定不同周期的同步。

同时也可以和业务方沟通 听听项目运营后，对业务行为的改变 反馈

7：数据监控

制定相关数据指标 来监控项目进展，进而评估

8：解决优化（闭环）

定期调查，得到真实的反馈

举例：人对楼项目

（其实这个项目应该叫做市占提升项目，只不过这个是最重要的一步。）

1：背景

：由于有些区域长时间市占率较低，我们想以项目制形式，系统性的 从底层逻辑出发，帮助运营提升效率。

2：目标

：6个月内，帮助区域市占率从A点提升20%

3：我的主要内容

1：搭建人对楼的数据指标

2：提供效率工具（市场报告+数据思维ppt）

3：搭建追踪的数据指标体系。

4：结果

：40%区域资源分配合理后，市占率提升达标，30%有提升，30%没有提升。

对于最终分析原因是主要是因为人员的大量流失，导致资源量过剩，高分经纪人不得不增加维护，且低分房源，当数量过多后，导致效率变低。

1：关于搭建人对楼指标：

：（找到有些指标来衡量员工的能力 ，以及房源价值的高低 从而帮助运营总 合理分配 资源 使得优秀的人维护好房子）

整体过程虽然结果是好的，但是过程是比较艰难，历时约半个月的时间，中途也是和至少50+的业务方不断的碰撞沟通，以便大家都是认可的，从而让项目好推行。

困难的原因：

1：一开始指标较少，因为我们想聚焦关键指标，但是业务认可度不高，认为指标太少，考虑不全面。）

2：每个区域的当前的资源被分布后，很难让经纪人交出资源，而且每个人的心态不一样，可能会导致消极怠工。

如何解决的：

1：线下问卷调查经纪人（一线是如何看待这件事情的 让他们认为什么样的人比较受人尊敬 愿意让他维护 自己如果交出资源 咱们面对）让管理知道的一线的声音

2：门店采访店长和运营总，进入深入沟通，（管理层 你认为如何考量，你认为有什么改善的地方）

3：公司+标杆（举一些案例，业务认可落地后 成功的案例)

4：组织了一场40分组的研讨。各自发表意见，同时也渗透了一下。

最终事业部总敲板决定 让其他人信服。

详细内容：1：搭建好数据模型之后，然后进行数据清洗和预处理 ，以及数据归一化，主观赋权法，最终得到每个员工和房源的分数。再将分数分级，使得人房都有各自的等级。

（334赋权重）

人基本属性：入职时长，职级 

人行为过程：电话量，面访量，面访量，带看量，维护分（近6个月）

人结果：报盘套数，成交套数，成交转化率

（334赋权重）

楼盘流量：商机量 带看量  （近6个月）

楼盘转化率：商机转带看率

楼盘结果：GMV，成交量

2：关于效率工具的支持（市场报告+数据思维课程）

1：市占报告：
1：市场政策；

2：竞对分析；竞争对手的重点楼盘的市占，以及市占率走势。

3：量价走势；产品（户型面积区域环线）的成交量和成交价格

4：成交结构；成交房/客户（户型面积区域环线）+（成交周期被带看量来源渠道）

5：供需关系；周期内新增/库存的房和客户。经纪人自身的关键行程量（面访议价带看 以及走势）

6：结论

2：数据指标课程：
从市占的公式拆解，帮助运营树立数据思维，助于管理人员。

1：规模*效率*复盘效率

2：报盘率（）*报盘成交率（效率）

3：为了跟踪进度 搭建数据指标模型

进度表：

O：市占结果，也就是市占率

S：如何提升市占呢 -提升资源合理的分配情况

M：

资源匹配度：12345-12345

人均资源：套数+GMV 

维护套数的分配情况：各个区间+超额度的人员数量

调整次数：监测是否频繁的调整，让经纪人体验差。
 

数据运营：各自周三会议宣导

培训：周二 周四 安排培训课件（市场报告+读懂盘+各自的培训）

BP：每周线下聊5个运营，反馈意见

运行后难点：

2：单纯监控人楼匹配度 和市占率的结果不太匹配。

因为单纯检核匹配度，忽视了区域间资料量的差异性。比如人均资源量和分配资料量的区间。因此增加其他维度指标。

1：区域之间的资源，导致虽然质量是匹配的，但是人均的资源大区间差距还是很大，最终设定了上限套数，剩下的作为奖池，鼓励优秀的人增加资源。同时保障弱的人也要有底线资源，至于质量是分配后的随机分配。

3：有些门店为了应付数据，多次调整，增设调整次数 监控真假。

4：突然对经纪人资源划分是较难的，经纪人自身会立刻出现排斥心理 私下消极等等 增加1个月的保障期（若期间内排名提升1个等级 则不动）

亮点：

1：本身项目的本身价值大且周期长 执行较为困难。之前没有全程负责过，但是此次作为项目的主导者，不仅提升了搭建模型的能力，数据分析能力，还培养了沟通协作能力，以及业务参与感加强。

2：虽然没有100%完成项目目标，但是大部分都有提升，也算是构建了一套方法论，并分享到了其他区域。整体长期效果显著，不仅帮助解决了问题，更是让运营意识到问题的重要性。

举例：破蛋行动

背景：由于市场下滑，9月结束 仍然有12个团队一个月没有破蛋，因此决定启动项目制，帮助他们

目标：Q4季度内，帮助区域所有团队有业绩

内容：

1：结果历史数据，+近期的过程指标，预测出较难成交的团队。

业绩=带看量*带看转化比

1：以每个区域为单位，通过近3个月 每周的带看转化比 预测出未来一周的带看转化比。30

2：得到带看目标后，通过预测区域内的门店带看量就能大致反映是否本月可以开单。

3：如果预测门店的带看量呢？门店每个人历史平均周带看量汇总（近3个月*0.5+近1个月的带看量*0.5） 如果带看量低于大区平均水平 则进入预警。

难点：

1：带看量如何准确的预测，导致我们聚焦的更准？

1：带看的产生就是A类客户量 一般都能转带看的。

2：结合A房平均的录入-带看的周期，按照区域为单位，预测出每个区域的平均周期。10天

3:往前推10天，预测出每个人的A客户量。从而预测出带看量。

2：想出了3个10天管理，分阶段 不同深度的帮助他们走出来。

1：01-10：每周输出经营分析报告+给到近期的A房A客，帮助盘点（发现问题）

2：11-20：每周三，五 和困难团队沟通+沉淀标杆的方法论（分析-解决问题）

3：21-30：资源测算（人均市场资源 维护资源 分配合理性），给予资源倾斜（述职总结 复盘）

难点：

1：针对门店自身情况，构建不同的方法论 比如：房源，客源，人员端如何管理破局。但是方法论的培训成效较慢。

解决：下个月我们先进行培训，在破局。将培训环节优化，提前摄入。

2：资源倾斜的难度较大，可能会影响门店的氛围，

解决：（给到1个月的保障期）

结果：9个门店都成功破蛋，3个团队没有破蛋，主要原因（新开门店，门店人少且新 店长也是刚上任的）