53、建筑供应链与增值服务的创新管理探索

建筑供应链与增值服务的创新管理探索

1. 建筑供应链现存问题

在传统建筑管理模式下，建筑供应链（CSC）存在诸多问题，主要体现在以下几个方面：
- 采购成本高 ：目前多数CSC成员企业采用传统的分散采购模式。例如在典型的EPC项目中，总承包商常将采购权下放给分包商，各分包商有自己的采购部门和计划，导致重复设立采购部门，增加了人力和物力资源，且小批量采购难以获得优惠价格和实现运输规模经济。
- 库存成本高 ：建筑过程中有许多不可预测因素，如设计变更、气候变化、材料补充不及时等。为避免项目因库存不足而暂停或推迟，施工现场需保留一定库存。由于成员企业独立运营并制定各自的库存策略，导致现场库存量大，增加了库存管理所需的人员和场地设备，使CSC库存成本居高不下。
- 信息交换低效 ：当前CSC缺乏集成协调的信息管理平台，各供应链方如同“信息孤岛”。多数情况下，总承包商作为信息中介，成员企业仅与总承包商交换信息，不直接沟通，增加了信息传输层次，导致信息传输延迟和失真。

问题类型	具体表现	影响
采购成本高	分散采购模式，重复设立采购部门，小批量采购	供应链采购成本大幅增加
库存成本高	成员企业独立制定库存策略，现场库存量大	增加库存管理人力和物力成本
信息交换低效	缺乏集成信息平台，信息传输层次多	信息传输延迟和失真

2. 精益建筑供应链管理理念

上述CSC问题的主要原因是缺乏高度集成和全面协调的供应链管理（SCM）模型。精益思想源于制造业，现已广泛应用于医疗、服务和保险等多个领域。1992年，Lauri Koskela首次将精益思想引入建筑行业。目前，包括英国、美国、芬兰等在内的15多个国家已将其应用于建筑领域。实践证明，实施精益建筑供应链管理（LCSCM）的建筑公司取得了显著效益，如缩短施工时间、减少工程变更和索赔以及降低项目成本等。

LCSCM结合了精益思想和SCM，其最终目标是实现CSC各方（包括招标、设计、咨询、采购、供应、施工、竣工验收、交付业主等）的成本效益协作，从而最大程度满足客户需求，消除浪费，增强CSC的整体竞争力。

3. 基于信息技术的精益建筑供应链管理模型结构

为实现CSC各方的信息共享和实时交互通信，提出构建基于信息技术的LCSCM模型。该模型的关键是建立基于互联网/内联网的CSC网络信息系统，网络围绕由核心公司（主要是总承包商）构建和管理的信息管理中心（IMC），采用三层浏览器/服务器（B/S）数据库模型。

核心公司需构建基于项目的信息管理平台作为IMC。借助该平台，核心公司不仅可利用内部内联网实施内部精益管理，还负责LCSCM系统的设计和建设、日常数据收集和处理以及IMC运营的实时监控。通过公司间内联网，可确保核心公司与合作伙伴之间的信息共享和实时交互通信；通过互联网，可实现业主与所有CSC方的通信。

信息管理平台（中心）由四个子平台组成：
- 内部精益管理子平台
- 战略伙伴关系评估子平台
- 在线项目管理子平台
- 采购和库存管理子平台

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;
    A(信息管理平台):::process --> B(内部精益管理子平台):::process
    A --> C(战略伙伴关系评估子平台):::process
    A --> D(在线项目管理子平台):::process
    A --> E(采购和库存管理子平台):::process

4. 基于信息技术的精益建筑供应链管理模型实施

从结构上看，构建精益供应链意味着获得精益节点以及节点之间的精益连接。具体可从以下两个主要方面进行：
- 构建精益建筑供应链网络节点企业（精益CSC方） ：CSC各方在产权上是独立企业，有自身利益，难免存在企业利益冲突。为使LCSC整体运作，核心公司需发挥协调、指挥和管理作用。首先，核心公司应利用内部精益管理子平台实施内部精益管理，包括精益设计、计划、供应、施工、营销等；其次，借助公司间内联网指导和协助其他CSC方的内部精益管理；最后，通过互联网和客户关系管理（CRM）确保与业主及时沟通，提高业主满意度。
- 通过在CSC各方之间形成优质公司间关系建立精益建筑供应链连接 ：传统管理模式下，CSC各方关系短期且敌对。如今，优质公司间关系是有效供应链的重要因素。可借助战略伙伴关系评估子平台、在线项目管理子平台和采购与库存管理子平台建立精益供应链连接。具体如下：
- 战略伙伴关系评估子平台 ：核心公司应选择少数优质合作伙伴建立战略伙伴关系。该子平台的主要功能是帮助建筑企业谨慎选择和正确评估战略伙伴，包括使用决策支持系统对潜在伙伴进行初步评估、根据评估选择最佳伙伴、建立伙伴关系、监控和维护关系以及定期评估伙伴实际绩效等。
- 在线项目管理子平台 ：基于公司间内联网建立，确保核心公司与CSC伙伴之间的信息共享和实时交互通信。其关键功能包括在线加密电子文件传输、各种工程程序的在线时间处理、分包商进度、质量检查、资金使用等信息的在线更新以及在线协调解决设计变更、工程纠纷等不确定事件。
- 采购和库存管理子平台 ：采用创新采购模式和集成库存管理技术，减少或消除整个CSC的各种浪费。借助该子平台，可采用集中采购和第三方物流（3PL）公司的即时交付，降低采购和运输成本。集中采购有助于实现采购和运输的规模经济，3PL公司负责材料交付，确保原材料及时可靠供应。在库存管理方面，可应用供应商管理库存（VMI）和联合库存管理（JMI）等集成技术，以最低库存投资满足客户需求。该子平台的主要功能包括分包商及时在线发布库存信息、核心公司进行集中采购并下达采购订单、供应商在线获取和处理订单、3PL公司根据采购计划制定材料配送计划等。

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;
    A(构建LCSCM模型):::process --> B(构建精益节点企业):::process
    A --> C(建立精益连接):::process
    B --> B1(核心公司内部精益管理):::process
    B --> B2(协助其他方精益管理):::process
    B --> B3(与业主及时沟通):::process
    C --> C1(战略伙伴关系评估):::process
    C --> C2(在线项目管理):::process
    C --> C3(采购和库存管理):::process

5. 传统电信网络增值服务问题与NGN的解决方案

传统电信网络增值服务开发存在成本高、周期长等问题。下一代网络（NGN）是业务驱动的网络，具有服务层、呼叫控制和底层承载分离的特点，能提供语音、数据、多媒体等服务。NGN服务的主要特点是使用面向对象的应用程序编程接口（API），允许第三方应用开发者访问网络资源，加速服务创建和部署。

Parlay Group旨在定义网络API以支持服务创建。基于Parlay/OSA（开放服务访问）API设计并在爱立信NRG（网络资源网关）平台上实现了两种新的增值服务。

6. Parlay/OSA API架构

Parlay/OSA API架构由应用程序、应用服务器、框架、服务能力服务器（SCS）和核心网络元素组成：
- 应用程序 ：指特定服务，如短信服务、多媒体服务、多方呼叫控制服务等。
- 应用服务器 ：服务逻辑运行的地方，通过Parlay网关提供的标准API访问底层网络。
- 框架 ：在应用程序与框架以及SCS与框架之间进行身份验证，建立各实体的身份。身份验证成功后，框架提供接口让应用程序发现所需的服务能力特征（SCF），并与应用程序签订服务级别协议，创建服务实例并返回回调接口。
- SCS ：为应用程序提供底层网络的能力，如呼叫控制、用户交互和用户定位等。
- 核心网络元素 ：包括公共交换电话网络（PSTN）、移动网络、IP网络和NGN等。

框架和SCS构成Parlay网关，网络运营商将其标准API暴露给第三方应用开发者，使其能够创建利用底层网络的服务。

架构组件	功能
应用程序	特定服务的实现
应用服务器	运行服务逻辑，通过API访问底层网络
框架	身份验证，服务发现和协议签订
SCS	提供底层网络能力
核心网络元素	包括多种网络类型

7. 增值服务设计与实现

爱立信NRG作为应用程序与底层网络技术之间的网关，为开发者模拟底层网络资源。NRG提供具有框架、多方呼叫控制、用户交互、用户定位和用户状态等服务能力的API，其软件开发工具包（SDK）使开发者能使用纯JAVA API轻松加速自有服务的开发。

7.1 服务描述

• “SMS Filter”服务 ：短信服务（SMS）是数字移动通信系统发展带来的文本通信服务，虽非实时且无声，但应用广泛。随着其普及，垃圾短信问题凸显。“SMS Filter”服务可拦截发件人不在用户好友列表中的短信，若发件人在配置中被指定为好友，则短信可成功接收，避免垃圾短信干扰。
• “Positioning and Calling”服务 ：基于位置的服务可通过特定定位技术提供移动终端用户的可靠位置，应用广泛，如GPS导航、基于位置的信息服务、目标位置跟踪等。该服务用于跟踪用户位置，并将其依次转发到用户预留的号码，在紧急情况下发挥作用。

7.2 新增值服务设计

在爱立信NRG模拟器中创建增值服务，系统由以下功能类组成：
- Main ：加载配置文件，调用ServiceMngSysCtrl类，启动应用程序。
- ServiceMngSysCtrl ：为两个增值服务的每个按钮添加动作监听器，根据按钮点击做出相应响应，调用ServiceMngSysView类显示各面板的不同视图。
- ServiceMngSysView ：设置应用程序标题，初始化菜单，初始化服务面板，设置面板布局。
- DescriptionPanel ：显示系统提供服务的详细功能描述。
- SMSFilterPanel ：提供“SMS Filter”服务的功能描述，显示按钮。
- UserLocationPanel ：提供“Positioning and Calling”服务的功能描述，显示按钮。
- FWproxy ：与框架交互。
- Logic ：实现“SMS Filter”的服务逻辑，使用FWproxy类从NRG获取用户交互服务管理器IpHosaUIManager。
- SMSProcessor ：与NRG交互，完成短信收发。
- SecLogic ：实现“Positioning and Calling”的服务逻辑，使用FWproxy类从NRG获取用户定位服务管理器IpUserLacation和多方呼叫控制服务管理器IpMultiPartyCallControlManager。
- Map ：添加用户标签，移动标签位置，移除标签。
- LocationProcessor ：向NRG请求用户位置，报告事件响应。

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;
    A(增值服务系统):::process --> B(Main):::process
    A --> C(ServiceMngSysCtrl):::process
    A --> D(ServiceMngSysView):::process
    A --> E(DescriptionPanel):::process
    A --> F(SMSFilterPanel):::process
    A --> G(UserLocationPanel):::process
    A --> H(FWproxy):::process
    A --> I(Logic):::process
    A --> J(SMSProcessor):::process
    A --> K(SecLogic):::process
    A --> L(Map):::process
    A --> M(LocationProcessor):::process

综上所述，建筑供应链管理和电信增值服务开发都面临着传统模式的挑战，通过引入新的理念和技术，如精益思想和API技术，有望解决现存问题，提升行业的效率和竞争力。

建筑供应链与增值服务的创新管理探索

8. 建筑供应链创新管理的优势总结

通过引入基于信息技术的精益建筑供应链管理模型，建筑行业有望解决现存的诸多问题，实现显著的优势：
- 成本降低 ：集中采购和集成库存管理技术的应用，减少了重复采购部门的设立和大量库存的积压，降低了采购成本和库存成本。同时，集中采购有助于实现规模经济，进一步降低运输成本。
- 效率提升 ：信息管理平台的建立促进了供应链各方的信息共享和实时交互通信，减少了信息传输的延迟和失真，提高了决策的及时性和准确性。在线项目管理子平台的功能也有助于协调各方工作，解决不确定事件，提高项目整体效率。
- 客户满意度提高 ：通过与业主的及时沟通和良好的项目管理，能够更好地满足客户需求，减少工程变更和索赔，提高客户满意度。
- 竞争力增强 ：消除浪费、优化供应链连接和提升整体运作效率，使建筑企业在市场竞争中更具优势。

优势类型	具体表现
成本降低	减少采购和库存成本，实现运输规模经济
效率提升	促进信息共享，提高决策准确性，协调各方工作
客户满意度提高	及时沟通，满足客户需求，减少变更和索赔
竞争力增强	消除浪费，优化供应链，提升运作效率

9. 电信增值服务创新的意义与影响

基于Parlay/OSA API的增值服务开发为电信行业带来了新的发展机遇：
- 加速服务创新 ：API的使用使第三方开发者能够更轻松地访问网络资源，加速了新服务的创建和部署，满足了用户多样化的需求。
- 提升用户体验 ：“SMS Filter”服务解决了垃圾短信问题，“Positioning and Calling”服务提供了紧急情况下的定位和呼叫功能，提升了用户的使用体验。
- 拓展业务范围 ：新的增值服务为电信运营商拓展了业务范围，增加了收入来源。

10. 未来发展趋势展望

• 建筑行业 ：随着信息技术的不断发展，建筑供应链管理将更加智能化和数字化。例如，物联网技术的应用可以实现对建筑材料和设备的实时监控和管理，进一步提高供应链的效率和可靠性。同时，绿色建筑和可持续发展的理念也将对建筑供应链管理提出更高的要求，促使企业更加注重环保和资源节约。
• 电信行业 ：5G技术的普及将为电信增值服务带来更广阔的发展空间。高速、低延迟的网络环境将支持更多创新服务的开发，如虚拟现实、增强现实等应用。此外，人工智能和大数据技术的结合也将为增值服务的个性化推荐和精准营销提供支持。

11. 实施建议

• 建筑行业
  • 加强核心企业的领导力 ：核心企业（总承包商）应充分发挥协调和管理作用，推动供应链各方的合作和协同发展。
  • 培养员工的精益意识 ：通过培训和教育，使员工理解和掌握精益思想和方法，将其融入到日常工作中。
  • 持续改进信息管理平台 ：根据实际运营情况，不断优化信息管理平台的功能和性能，确保信息的及时、准确和安全。
• 电信行业
  • 加强与第三方开发者的合作 ：电信运营商应积极与第三方开发者合作，提供更多的开发资源和支持，共同推动增值服务的创新。
  • 保障用户信息安全 ：在开发和提供增值服务的过程中，要高度重视用户信息安全，采取有效的安全措施，防止用户信息泄露。
  • 关注技术发展趋势 ：密切关注5G、人工智能、大数据等技术的发展趋势，及时调整业务策略，抢占市场先机。

graph LR
    classDef process fill:#E5F6FF,stroke:#73A6FF,stroke-width:2px;
    A(未来发展):::process --> B(建筑行业):::process
    A --> C(电信行业):::process
    B --> B1(智能化数字化):::process
    B --> B2(绿色可持续):::process
    C --> C1(5G应用):::process
    C --> C2(人工智能大数据):::process

12. 总结

建筑供应链管理和电信增值服务开发在传统模式下都面临着一些问题，但通过引入新的理念和技术，如精益思想和API技术，能够有效解决这些问题，实现行业的转型升级。建筑行业通过构建基于信息技术的精益建筑供应链管理模型，降低成本、提高效率、增强竞争力；电信行业通过基于Parlay/OSA API的增值服务开发，加速服务创新、提升用户体验、拓展业务范围。未来，两个行业都将面临新的发展机遇和挑战，需要不断创新和改进，以适应市场的变化和需求。

总之，无论是建筑行业还是电信行业，创新管理都是提升竞争力和实现可持续发展的关键。通过合理运用新技术和新理念，优化供应链和服务模式，能够为企业和用户带来更大的价值。