之2_习惯累积沉淀_新浪博客

后来才想起来是不是标识不对。应该冷静思考的。但我太着急了。
用户傻（哦不用户只思考他自己，这也对），像上面这样，他唧唧歪歪我的我的报表的目录怎么变成这个样，原来车间报表段报表把怎么是收费报表统计分析？这里面东西我都没见过啊，我的抄表通知单哪去了。对用户都傻我被他误导也陷入了他一样的着急中。这是个严重的错误。我正确的处理方法应该是安抚他，然后冷静的思考问题。做到前一点比较难，但必须要做到后一点。不要被他的情绪左右。再怎么着急是解决不了问题的。问题还是要有我来处理我必须先冷静下来，就是天快塌了 问题还是得处理掉不是吗。而且你着急着处理总是效率低于冷静的处理。
今天 客户有来电话了 哦不昨天，昨天好几个电话有个是新程序往老程序导入数据，只看到了单位用户的没看到居民用户的量，我还是没冷静的思考，对了 注意：思考是有边界的什么是绝对不可能的，有几种最大的可能，又什么一定能推断出来什么。比如程序是我和段哥一起弄的，导入根本就没区分是否单位居民，有单位的量必然有居民的量，当时我没分析出来。打电话问了段哥段哥给了专业的解答。然后我自己分析一下共两种可能一种是车间往段上导入时车间的居民就没量，这种几乎不可能，一种是他看的时候没核算居民。跟他说后他才想起来就是忘核算居民了。还是那样在处理好之前也是火急火燎一个劲发图，还说老程序怎么样怎么样。千万不能被他的着急带进去，要从他提供的信息中提取有价值的（客户一着急就唧唧歪歪无关紧要的说一堆）然后思考。
用户时候外行但有时他还会想指挥你，从昨天开始白工就微信里一个劲发图，我知道他年底忙，到8点还发，我5点下班时候走到楼下还叫过去打电话（不是同个问题，两三分钟说好了） 我都到家还发 懒得理他。今天来到公司开始处理，