21、自动化绩效管理系统实施：批判实在论的视角与应用

自动化绩效管理系统实施：批判实在论的视角与应用

1. 引言

在信息系统领域，许多文章呈现出对实在论的传统看法。以往的观点将实在论与实证主义、客观主义认识论以及定量、验证性、演绎性等方法论联系在一起。然而，如今需要更深入地认识新形式的实在论，其中批判实在论就是一个典型例子。批判实在论起源于欧洲，以社会科学哲学家巴斯卡尔的著作为基础，在多个学科领域逐渐产生影响，但其在信息系统研究中的实际应用案例却较为缺乏。

2. 案例背景

2002 年美国出台《萨班斯 - 奥克斯利法案》，旨在应对重大会计丑闻。该法案要求高级管理人员立即向股东通报可能影响公司业绩的问题，这使得他们对内部测量系统和报告的有效性与及时性负责。类似立法在包括澳大利亚在内的许多国家也相继实施。在此背景下，自动化绩效管理系统（APMS）应运而生，它区别于传统的商业智能（BI）和业务活动监控（BAM）工具，其发展源于对传统报告工具和管理结构的不信任。

3. 批判实在论作为研究基础

批判实在论缺乏实际方法论指导，当代实在论研究需要精确性和情境化细节。它包含外部实在论，认为世界与我们对它的体验不同，这意味着我们对外部世界的认识通常是暂时的、易出错的、不完整的且可扩展的。与传统实在论不同，批判实在论还提出深度实在论和分层本体论，认为现实由三个本体论上不同的领域组成：
- 经验领域 ：即我们的体验。
- 实际领域 ：即事件（体验的实际对象）。
- 先验、非实际或深层领域 ：即结构、机制和相关权力。

批判实在论强调对社会情境的深入