12、Citrix MetaFrame:功能、许可与Unix应用支持全解析

Citrix MetaFrame:功能、许可与Unix应用支持全解析

1. 会话阴影功能解析

1.1 会话阴影的作用

会话阴影（Session Shadowing）是MetaFrame提供的一项实用功能，它主要用于降低管理成本，实现对已发布应用程序用户的远程支持。管理员或帮助台人员可以通过该功能远程加入或控制其他用户的ICA会话。当激活会话阴影时，用户的屏幕会显示在管理员的控制台中，管理员还可以选择控制远程用户的鼠标和键盘，以便进行演示。

1.2 会话阴影的应用场景

• 帮助台与故障排除 ：管理员可以实时查看用户遇到问题的界面，快速定位并解决问题。
• 在线互动教学 ：教师可以通过控制学生的会话进行演示和指导。
• 呼叫中心应用 ：客服人员可以远程协助客户操作应用程序。

1.3 会话阴影的安全限制

MetaFrame XP在安装时增加了额外的安全措施，以限制或禁用会话阴影，且这些设置无法逆转。管理员可以根据法律隐私要求或应用程序的敏感性，选择在服务器场中的所有服务器上禁用ICA会话的阴影功能，或者仅在托管敏感应用程序（如人事或薪资应用程序）的服务器上禁用该功能。具体的限制选项如下：
- 禁止远程控制ICA会话 ：默认情况下，管理员在会话阴影期间可以输入按键和控制鼠标。选择此选项后，管理员只能查看而不能进行输入操作，在某些情况下可以隐藏管理员的存在。
- 禁止无