33、跨越数字鸿沟与老年人在线健康信息可信度判断研究

跨越数字鸿沟与老年人在线健康信息可信度判断研究

1. 数字鸿沟相关研究

在当今数字化时代，不同人群在信息通信技术（ICT）使用上存在差异，即数字鸿沟问题。为了应对这一问题，有研究聚焦于通过线上和线下相结合的方式，改善老年人智能手机使用现状和提升其使用技能。

1.1 iPhone的家庭连接监测服务

iPhone有一款名为“Hachi”的应用服务，其中以名为“Hachi”的狗狗形象为核心。该应用充当被看护者与看护者之间的联系纽带，具备多种功能，如通过Apple Watch进行健康和身体状况检查、利用GPS功能查看位置信息、视频通话、发送和接收SOS信号，以及在身体状况变化时发出通知。

1.2 研究定位

此研究针对因身体和社会条件差异导致的ICT使用差距，即数字鸿沟中个体与群体之间的差距。通过与产业、学术界和政府合作，采用线上和线下支持的方法，调查智能手机使用现状并提升使用技能。与传统方法不同，研究旨在通过利用LINE文本聊天功能与虚拟代理“Goodchan”进行日常互动，提高智能手机使用频率和技能；同时通过开展线下智能手机咨询，改善老年人对智能手机使用的焦虑情绪和提升使用动力。

1.3 互动支持系统

• 互动代理“Goodchan” ：这是研究团队为该项目新构思和创建的类人代理。它有着孩子般简单的外观和平滑的脸庞，能让用户产生熟悉感。“Goodchan”这个名字源于“good”的含义，且它有时会表现出“懒惰”的性格特点。有研究表明，这种时好时坏的特性能够激发用户的学习动力，使学习新事物（如使用智能手机）的用户更舒适地与它互动，增强学习新事物的动力