66、电子政务需求获取与发展分析

电子政务需求获取与发展分析

1. 电子政务问题考量

电子政务可用于提供政治透明度，其成功应用可通过提高生活水平、推动知识社会发展和促进世界和平来衡量。然而，由于 5M（人员、机器、资金、方法、管理）管理不善，电子政务发展可能会受到影响。以泰国为例，由于管理不善和腐败，一半的国家预算被浪费。工作指标不佳的政府机构是腐败的温床。与产品开发相比，知识开发更为重要，因为它可用于解决这一严峻问题。

电子政务项目的问题分析可集中在 5M 框架上：

1.1 人员（Man）

政府、企业和公民应参与电子政务项目。各政府机构战略的一致性有助于构建良好的电子政务。但政府官员经常轮换，导致电子政务发展的负责人也频繁更换。IT 人员短缺问题可通过外包概念解决。

1.2 机器（Machine）

机器是电子政务发展的资源，必须在政府机构之间共享，如硬件、网络、软件和信息等。然而，许多政府机构并未充分利用这些资源。

1.3 资金（Money）

一些电子政务项目在未真正了解需求的情况下就启动，虚假的期望往往导致承诺无法兑现。此外，接受规格不佳的电子政务项目会对国家造成损害。

1.4 方法（Methodology）

方法涉及电子政务发展的正确活动。需要确定标准流程、可交付成果和文档，以实现简洁的开发。

1.5 管理（Management）

管理涉及政治问题。应改革官僚体制，以支持高效政府。应开展协作工作，取代个人工作。必须对每个私人利益进行特别监督，同时还需找到优秀的领导。

5M 可作为电子政务项目