24、万物互联（IoE）与客户信息处理决策的深度剖析

万物互联（IoE）与客户信息处理决策的深度剖析

1. 万物互联（IoE）概述

万物互联（IoE）是人与过程、数据和事物的智能连接。其发展程度可能取决于事物无缝连接的能力，以及这些连接的安全性，以让人们对事物的自主行动感到放心。

物联网（IoT），更广泛地说是万物互联（IoE），属于客户技术环境（CTEs），且呈指数级增长。IoE有潜力通过与虚拟现实（VR）/增强现实（AR）/混合现实CTEs集成来丰富客户价值。预计到2020年，全球物联网支出将达到250亿欧元，其中制造业、交通运输业和公用事业的支出最高，各为40亿欧元。

以印度为例，仅印度的物联网市场预计每年就将超过50亿美元。信实印度有限公司（RIL）正在基于其Jio品牌4G网络开发的名为NBIoT（窄带物联网）的新平台上推出其物联网解决方案，将以JioIoT品牌进行推广。NBIoT旨在拓宽物联网连接的未来，提供更好、更深入的设备间网络覆盖，同时降低设备功耗。

Khullar的报告显示，印度潜在物联网应用的冰山一角是，3亿个电表有可能实现联网，让客户清楚了解自己的用电情况，从而在可能的情况下，根据分时电价调整用电时间。

RIL从2020年1月开始的目标是连接至少10亿个，即印度潜在物联网连接设备的50%。RIL占据印度物联网市场50%份额的预计年收入潜力为2万卢比，即28.57亿美元（汇率为70卢比兑换1美元）。

IoE实现的潜在通用连接性为以前所未有的方式服务和告知客户创造了机会，可能主动满足客户需求，降低交易成本和其他摩擦因素，提高客户福利。

要成为IoE的一部分，事物必须能够通信，即接收和/或传输信息，因此必须具备发射器和/或接收器以及合适的