信息系统项目管理师教程(第3版)- 马斯洛需求层次理论

本文介绍了马斯洛需求层次理论在信息系统项目管理中的应用场景,包括五个需求层次及其对应的激励措施,如生理需求、安全需求、社会交往需求、受尊重需求和自我实现需求,并阐述了如何通过不同激励措施满足团队成员的不同需求,以提高团队效率和满意度。

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2019年上半年考试,在上午的综合知识和下午的案例分析中都有考到;

考点是:

      1、5层需求,从下往上的每一个需求顺序;

      2、分析组员所属的需求;

     3、 分别给组员什么激励措施;

(1)生理需求(Physiological needs):对衣食住行等需求都是生理需求,这类需求的级别最低,人们在转向较高层次的需求之前,总是尽力满足这类需求。常见的激励措施:员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金等。

(2)安全需求(Safety needs):包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样,在安全需求没有得到满足之前,人们一般不追求更高层的需求。常见的激励措施:养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等。

(3)社会交往的需求(Love and belonging needs):包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用。这些需求如果得不到满足,就会影响员工的精神,导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。常见的激励措施:定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部等。

(4)受尊重的需求(Esteem needs):自尊心和荣誉感。荣誉来自别人,自尊来自自己。常见的激励措施:荣誉性的奖励,形象、地位的提升,颁发奖章,作为导师培训别人等。

(5)自我实现的需求(Self-actualization):实现自己的潜力,发挥个人能力到最大程度,使自己越来

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